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Sandra Rijntjes professionnalise son salon Beauty & More situé à Bocholt (BE) grâce au logiciel de salon Salonized

Mai 31, 2022 — Amber

En 2011, Sandra décide de poursuivre sa passion pour devenir esthéticienne. À cette époque, elle faisait tout manuellement : ses rendez-vous étaient notés dans un agenda papier et son administration était faite dans Excel. Il y a deux ans environ, elle est entrée en contact avec Salonized. Ce qui était, selon elle, une bonne décision pour son entreprise.

"Comme je travaille seule, je pensais que mon salon était de trop petite taille pour utiliser Salonized. Lorsque j’ai commencé à travailler avec le logiciel, ça a si bien fonctionné que je me suis demandée pourquoi je n’avais pas pris cette décision avant ! »

L'un des plus grands atouts que Sandra tire de Salonized est la professionnalisation de son salon. Elle l’a même entendu de la bouche de ses clients. « Factures, e-mails, cartes d'anniversaire, points de fidélité, finances… tout est automatisé. C’est non seulement plus professionnel, mais en plus cela me fait gagner beaucoup de temps. Il suffit d’appuyer sur une touche, et tout est prêt. »

Selon Sandra, cette dimension professionnelle est aussi ressentie du côté des client et c’est une des raisons qui explique le développement de son entreprise. « Lorsqu’un client achète un produit pour la première fois, je lui envoie automatiquement un e-mail avec des informations sur le produit, ce qu'il contient, et ce qu'il faut faire lors de la première utilisation. Pendant la pandémie, j'envoyais des formulaires automatiques que les clients devaient remplir avant leur visite au salon. Ce sont autant de choses qui ne peuvent pas être faites manuellement, et ça fait toute la différence. »

Au fil des années, la croissance du salon de beauté de Sandra était au rendez-vous. Mais elle a remarqué que l’utilisation de Salonized a permis d’augmenter sa visibilité et de faciliter la prise de rendez-vous.

"Ce widget de rendez-vous sur le site web fait des miracles. Une nouvelle cliente m’a dit que c'était tellement simple qu'elle a pu réserver tout de suite sans devoir attendre le lendemain pour appeler au salon. C'est très accessible ! Et je n’ai pas perdu la cliente au profit d'un concurrent.”

Sandra l’a remarqué : juste après avoir installé le widget de réservation sur son site web, elle avait plus de nouveaux clients. « La plupart des réservations en ligne se font en dehors de mes heures d'ouverture. En Belgique, les clients préfèrent de loin réserver en ligne plutôt que d'appeler. »

« 95 % de mes rendez-vous sont pris en ligne via Salonized. Les clients sont automatiquement dirigés vers le widget, d’où qu’ils viennent. C'est vraiment idéal. »

Sandra pensait pourtant que tout irait très bien en se passant d’un logiciel de salon : « Je me disais que le fait de garder simplement une trace dans un fichier Excel était le meilleur moyen pour économiser de l'argent tous les mois. Mais c’est sans réaliser que ce travail demande du temps, et que le temps coûte de l'argent ! J'aurais certainement pu utiliser le logiciel il y a deux ou trois ans déjà.

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Amber Provoost

Content Lead

Amber aime les classiques de la danse des années 90, les bières artisanales et les spectacles de lumière radieuse. Faisant partie de l'équipe Growth Marketing, elle aime vous inspirer à travers les médias sociaux et adore partager toutes ses connaissances avec vous sur ses blogs.

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