En quoi consiste notre feuille de route au sein de Salonized ?

« Sur quoi travaillez-vous en ce moment ? Qu’avez-vous prévu pour la suite ? » Les réponses à ces questions souvent posées par nos utilisateurs se trouvent dans notre feuille de route. Celle-ci n’est toutefois pas accessible au grand public. Pourquoi, au juste ?

Dans cet article, je donne un peu plus de détails sur la manière dont nous élaborons la feuille de route de Salonized. J’espère donner ainsi aux utilisateurs un meilleur aperçu du processus et de ce qu’il implique.

Que trouve-t-on dans notre feuille de route ?

Il n’est pas toujours simple de définir des objectifs et des priorités. Pour une entreprise comme Salonized, c’est même l’un des défis les plus complexes à relever : nous devons réagir aux opportunités, faire face aux menaces et jongler avec les intérêts de chacun, le tout avec des effectifs relativement limités.

Notre plan stratégique couvre principalement les trois thèmes suivants :

1. La correction des bugs et la maintenance technique du système.
2. L’implémentation de nouvelles fonctionnalités ou l’amélioration des fonctionnalités existantes en accord avec notre stratégie et en fonction de notre expérience.
3. La collecte et le suivi des attentes et du feed-back des utilisateurs à l’aide de notre boîte à idées.

Correction des bugs et maintenance technique

Soucieux de renouveler et d’améliorer en permanence notre offre, nous développons continuellement notre système. Malheureusement, il arrive parfois que nous compromettions involontairement un composant du programme. Lorsque nous implémentons une nouvelle fonctionnalité, nous soumettons l’ensemble du système à des tests rigoureux. Nous écrivons aussi des tests automatiques pour toutes sortes de scénarios. Cependant, nous ne sommes pas infaillibles, et cela peut parfois occasionner des bugs dans le système.

Notre entreprise connaît également une croissance importante, et notre plateforme compte de plus en plus d’utilisateurs connectés en même temps. Afin d’éviter tout ralentissement inopiné du système, nous devons donc assurer la maintenance technique en permanence ainsi que l’installation des mises à jour de sécurité.

Implémentation de nouvelles fonctionnalités ou amélioration des fonctionnalités existantes en accord avec notre stratégie

Nous nourrissons de grandes ambitions et nous voulons continuer à grandir en tant qu’entreprise. En outre, nous réfléchissons quotidiennement à de nouveaux moyens innovants d’aider nos clients, de leur faciliter la tâche et d’améliorer l’efficacité de leur travail. Nous travaillons également au développement de nouvelles fonctionnalités et d’extensions en vue de toucher un public plus large. Cet objectif s’inscrit dans ce que nous appelons notre « développement stratégique ». Nous y consacrons environ la moitié du temps prévu dans le cadre de notre plan stratégique.

Attentes des utilisateurs

Nous accordons une importance considérable au feed-back et aux idées des utilisateurs de Salonized. Nous lisons d’ailleurs chaque jour leurs commentaires et suggestions dans la boîte à idées. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de satisfaire tout le monde. Parfois, les propositions de nos clients sont trop complexes, demandent trop de travail ou dépassent le cadre de notre stratégie. Nous savons que le développement de certaines idées semble être l’affaire de quelques jours, mais en réalité, ce n’est pas souvent le cas. Compte tenu de la complexité de notre système, la plupart des fonctionnalités nécessitent des semaines, voire des mois de travail. C’est pourquoi nous devons nous montrer très sélectifs dans nos choix, ce qui implique que nous ne pouvons malheureusement pas toujours donner suite à toutes les idées de nos clients.

Malgré tout, les attentes partagées par l’ensemble des utilisateurs influencent beaucoup notre feuille de route. Nous restons à l’écoute de nos clients et nous savons donc ce dont ils ont besoin. En outre, nous constatons par expérience que les demandes ou les problèmes les plus importants sont automatiquement relayés par le plus grand nombre. En ce qui concerne les demandes individuelles, en revanche, notre marge de manœuvre reste malheureusement limitée.

Accès à la feuille de route

Nous avons délibérément choisi de ne pas rendre notre feuille de route publique car nous l’adaptons en permanence : lorsqu’une fonctionnalité prend plus de temps que prévu à être implémentée, lorsque nous décidons de répondre à un changement sur le marché tel qu’une nouvelle législation ou de nouveaux développements, etc. En rendant notre feuille de route accessible au grand public, nous créons des attentes chez nos clients. Or, nous ne pouvons pas toujours nous en tenir aux prévisions : en effet, le développement d’un logiciel est un processus imprévisible. Nous ne voulons pas décevoir nos utilisateurs. Nous préférons de loin les surprendre !

J’espère avoir fourni davantage d’explications sur l’élaboration de notre feuille de route grâce à cet article. On l’a bien vu, il s’agit d’un processus en constante évolution… tout comme notre produit !