Touche plus de clients potentiels grâce à un marketing de salon en ligne efficace

Une expérience de salon haut de gamme qui donne envie aux clients de revenir

La gestion d’un salon nécessite des compétences. Ton temps, tu le consacres à choisir les bons clients, créer les meilleurs services et former ton équipe. C’est un peu dommage si tous ces efforts passent inaperçus. La solution ? Le marketing de salon digital.

Dans ce blog, je vais entre autres parler de l’importance du marketing pour la croissance de ton salon (et il ne doit pas être compliqué pour autant) et des opportunités à côté desquelles tu pourrais passer en restant invisible en ligne.

Mais au fait, pour quelles raisons fais-tu du marketing pour ton salon ? Voici quelques atouts non négligeables que le marketing en ligne peut t’apporter:

• Apparaître dans les résultats de recherche Google ; un site web de salon bien conçu t’assure d’être trouvé en ligne. Dans Google, tape simplement « salon près de chez moi ». On espère que ton salon apparaît dans l’aperçu !
• Une plus grande portée ; toucher des personnes au-delà de ton réseau existant, des riverains et des commerçants de la rue.
• Une croissance de ton chiffre d'affaires ; plus tu touches de personnes, plus elles sont susceptibles de venir découvrir ton salon. Et plus de réservations, cela signifie plus de rentrées.

Pas besoin de faire compliqué, cela demande juste un peu de recherche

Tout l’art consiste à savoir ce que ces canaux peuvent apporter à ton salon. Il faut commencer par savoir quel public visite ton salon. Et cela il va de pair avec le type de services que tu proposes.

Imaginons que ton salon de coiffure est spécialisé dans la coloration de cheveux dans des couleurs vives. Les personnes qui sont assises dans ton fauteuil sont donc probablement plutôt des jeunes femmes, avec un certain niveau de revenus à dépenser (car ces couleurs coûtent cher) et une personnalité dynamique.

Est-il dès lors judicieux de publier une annonce pour ton salon dans le journal local ? Tu peux le faire, mais la portée est bien trop large. Pour toucher tes clients potentiels, il faut identifier leurs centres d'intérêt et les médias qu'ils utilisent. C’est sur ces médias-là que tu dois être visible !

Renforcer ta relation client au salon

Tu as accueilli de nouveaux clients récemment, et tu leur as fait vivre une super expérience ? Parfait. Maintenant, il s’agit de faire en sorte qu’ils reviennent ! Pour cela, il faut que tes clients te gardent en mémoire, on top of mind comme on dit. En leur envoyant régulièrement des newsletters au bon moment, c’est dans la poche.

Un e-mail que je vois régulièrement dans ma boîte de réception est le fameux « tu nous manques ». Je reçois ce message car cela fait un certain temps que je ne suis plus allée au salon et on m’offre une réduction si je prends un rendez-vous dans un délai court. En tant que marketeer, je peux vous dire que cette forme de promotion fonctionne très bien pour moi ! 😉

Le marketing offre des opportunités uniques pour établir des relations clients. Voici quelques exemples faciles à utiliser que tu peux appliquer :

• Utilise les réservations en ligne sur ton site web et la fonction Réserver via Google.
• Travaille avec une liste d'attente en ligne, pour un désistement à court terme et un excellent service à tes clients.
• Accorde des réductions lors des plages horaires creuses.
• Offre un programme de fidélité.
• Encourage tes clients à planifier un nouveau rendez-vous passé un certain délai.

Prépare ton salon à cartonner grâce aux réseaux sociaux

Dans ton métier, tout est basé sur les compétences personnelles, la confiance et les relations. Et cela se travaille ! Les réseaux sociaux sont un excellent moyen pour raviver l'étincelle !

Oui, c’est vrai, ça peut prendre un peu de temps, mais avec les bonnes astuces, tu peux te frayer un chemin dans la visibilité quotidienne sur les réseaux sociaux. Sans y perdre des heures !

Comment ?

En utilisant les Stories d’Instagram !

Les Stories sont visibles 24 heures maximum (elles ne doivent donc pas être parfaites). Tu peux les personnaliser davantage en réalisant de courtes vidéos. Les Stories sont plus accessibles, tu peux les utiliser pour presque tout. C’est facile à faire entre les rendez-vous. Tu restes on top of mind chez tes followers (taux d’interaction de 20 à 40 %)

Dans le domaine du marketing, les possibilités sont illimitées. Mais avec cette base, tu gardes le contrôle et tu peux faire les mises à jour en plus de tes activités quotidiennes au salon.

Que tout aille bien pour ta mise en place d’une expérience de salon premium !