08 mei 2017 — Amber
De lente begint ons langzaam te omarmen en dat betekent maar één ding: mensen krijgen er weer zin in! De lentekriebels zorgen ervoor dat we behoefte krijgen aan een nieuwe frisse look en daar hoort een bezoek aan de schoonheidsspecialist uiteraard bij. Er zal de komende tijd een grote groep nieuwe potentiële klanten zijn en nu ligt bij jou de uitdaging om deze potentiële klant naar je toe te trekken.
Een goed voorbereide voorjaarsactie is de ideale manier om succesvol onder de aandacht te komen. Pak je het goed aan, dan is er een grote kans dat een leuke, nieuwe groep klanten een afspraak bij jou zal inplannen. En met de juiste klantenbinding strategie maak je van deze nieuwe klanten ook nog vaste klanten.
Lees hier meer over de kracht van een goede klantenbinding strategie: Een klant verwelkomen is zilver een klant behouden is goud
Met de volgende tips voor jouw voorjaarsactie in je achterhoofd, is de kans groot dat je waardevolle nieuwe klanten zult bereiken. Allereerst moet je goed nadenken over de hoogte van de korting. Dit bepaalt sterk of de nieuwe klanten ook vaste klanten zullen worden.
Bied een significante korting aan. Wanneer de korting echt goed verschilt van je normale prijs, creëer je een kans die klanten niet willen laten schieten. Bijvoorbeeld bij een korting van ongeveer 50%.
Maar maak het niet te goedkoop. Je wilt ook niet te goedkoop zijn. Door een behandeling tegen een te scherpe prijs aan te bieden, zul je voornamelijk koopjesjagers aantrekken. Natuurlijk heel leuk een volle zaak, maar koopjesjagers zullen alleen afspraken blijven plannen voor dezelfde lage prijs. Dit zijn niet de vaste klanten waar jij naar op zoek bent.
Het klinkt waarschijnlijk een beetje verwarrend. Wel een hoge korting aanbieden, maar niet te hoog. De volgende tip legt uit hoe je toch een hoge korting kunt geven zonder direct de koopjesjagers aan te trekken.
Bied meer dan 1 afspraak aan. Je pakt meerdere uitdagingen tegelijk aan, door jouw voorjaarsactie uit meerdere behandelingen te laten bestaan. De eerste reden hiervoor, is dat voor de meeste klanten een eenmalige ontmoeting niet genoeg zal zijn om zich echt verbonden te voelen met jouw salon. Een pakket dat bestaat uit drie behandelingen geeft je immers drie keer zoveel mogelijkheden om een goede relatie met jouw klant op te bouwen. De tweede reden om een pakket aan te bieden is dat de klanten de actie niet snel associëren met jouw reguliere aanbod. Hierdoor trek je minder snel koopjesjagers aan en zullen klanten in het vervolg makkelijker een behandeling tegen jouw normale tarief boeken.
Geef een duidelijk advies. Communiceer duidelijk hoe vaak een klant moet terugkomen voor het gewenste resultaat. Hiermee vergroot je de kans dat een klant het nut inziet van een pakket met meerdere behandelingen. Ze zullen dan eerder een pakket afnemen. Ook kun je een klant op die manier binnen een korte periode vaker langs laten komen. Dit is handig, want zo bouw je veel sneller een goede band op met een klant als je deze binnen een kortere periode vaker ziet.
Zodra je jouw strategie op orde hebt, is het tot slot erg belangrijk dat je de voorjaarsactie makkelijk kunt toepassen. Ook moet de actie makkelijk door klanten gekocht kunnen worden. Met behulp van de salon software van Salonized kun jij dankzij de volgende punten jouw voorjaarsactie zeer gemakkelijk creëren, verkopen en beheren:
Maak eenvoudig nieuwe kortingsacties. In een handomdraai maak je een speciaal kortingspakket, geef je precies aan binnen welke periode deze besteld kan worden en kun je klanten het pakket direct online laten betalen.
Breng je actie onder de aandacht. Deel de unieke link naar jouw voorjaarsactie op Facebook, via je nieuwsbrief en plaats hem op je website. Zo kun je jouw klanten direct doorverwijzen naar je online agenda, waar ze het kortingspakket makkelijk kunnen afrekenen.
Meet het succes van je actie. Nadat je de nodige inspanningen hebt geleverd, wil je natuurlijk precies weten hoeveel nieuwe klanten de actie je heeft opgeleverd. Via het filter zie je eenvoudig hoeveel klanten gebruik hebben gemaakt van jouw voorjaarsactie. In de verkoopregistratie kun je zien hoeveel nieuwe klanten, trouwe vaste klanten zijn geworden.
Heb jij al eens een voorjaarsactie aangeboden en denk jij dat er nog wel iets toegevoegd kan worden aan dit lijstje? Laat jouw tip dan achter in de comments!
Amber noemen we ook wel Miss Salonized. Ze heeft inmiddels een aantal verschillende functies bekleed en kent alle hoeken en gaten van het systeem. Ze is daarom de aangewezen persoon om in haar huidige rol als Product Manager jou op de hoogte te houden van de laatste Salonized ontwikkelingen.
Of je nu alleen werkt of in een team; Salonized staat klaar voor jou. Eenvoudig, maar zeer effectief.
Aan de slag 14 dagen gratis proefperiode
