Blog

Productupdate salonized 2019

Product update eerste halfjaar 2019

augustus 16 reacties

We werken dagelijks met een team van twintig mensen aan ons product. We brainstormen over mogelijkheden, ontwikkelen nieuwe functionaliteiten, werken aan de identiteit van ons merk en hebben veel contact met onze gebruikers. Maar: dit blog gaat niet alleen over ons. We willen eerst onze gebruikers bedanken voor de betrokkenheid bij en het vertrouwen in ons product. We groeien hard - wat we voornamelijk te danken hebben aan de mensen die ons product gebruiken, feedback met ons delen en Salonized aanbevelen aan collega’s. Omdat we alweer over de helft van het jaar 2019 zijn, is het tijd voor een recap van het eerste half jaar! Nieuwe collega’s Niet alleen groeit Salonized in het aantal functies, ook ons team groeit! We hebben maar liefst 6 nieuwe Salonizers mogen verwelkomen dit jaar. Nieuwe features Wij van Salonized maar ook onze gebruikers hebben allerlei ideeën over nieuwe functies die we kunnen toevoegen. Helaas hebben we simpelweg niet genoeg tijd om overal tegelijkertijd aan te werken. Dus moeten we keuzes maken. We werken aan grote features (dit jaar waren dat tot nu toe de Dagafsluiting van de kassa en Terugkerende events in de agenda) en kleinere product verbeteringen. Heb je ze allemaal voorbij zien komen, of heb je er misschien één gemist? Met de volgende functies hebben wij dit eerste halfjaar van 2019 geprobeerd nóg waardevoller voor jou te zijn! » Dagafsluiting van de kassa De dagafsluiting maakt het mogelijk om elke ochtend de kassa te openen, gedurende de dag transacties bij te houden en aan het eind van de dag de kassa weer te sluiten. Bij het afsluiten van de kassa wordt het kasgeld geteld en ingevoerd, de pinbon gecontroleerd en een eventuele afstorting naar bank/kluis ingevoerd. Daarmee rekent Salonized het wisselgeld voor de volgende dag uit. Deze gegevens zijn allemaal terug te vinden in een samenvatting per kassa afsluiting. Met de dagafsluiting bespaar je tijd op de administratie en houd je grip op je kasgeld. » Behandeldatum per behandeling op factuur Maak je verzamelfacturen? Of is dit een vereiste voor facturen die de klant indient bij een zorgverzekering? Je kunt nu de behandeldatum op een factuur tonen. Hiermee is het ook mogelijk om meerdere behandeldata op één factuur te plaatsen. Meer info lees je hier. » Klant blokkeren voor online boekingen Soms komt het (helaas) voor dat je wilt voorkomen dat bepaalde klanten bij jou een online afspraak kunnen plannen. Je kunt hier verschillende redenen voor hebben. Onze functie “klant blokkeren” maakt dit mogelijk. Wanneer je een klant blokkeert, kan diegene geen online afspraken meer plannen via de boeking widget van jouw bedrijf. Dit is op basis van telefoonnummer, e-mailadres en/of IP-adres. Meer info lees je hier. » Spaarpunten verzilveren in de kassa Nog een fijne toevoeging in de kassa! Sparen jouw klanten automatisch voor punten? Dan kun je nu ook heel makkelijk punten verzilveren tijdens het afrekenen. Bepaal zelf welke korting je geeft en hoeveel punten de klant ervoor inlevert. Meer info lees je hier. » Geüpdate feature: toon jouw reactie op feedback in de online review widget Onze review widget is de eenvoudigste manier om klant ervaringen online te delen. Nu is het ook mogelijk om jouw reactie op ontvangen feedback online te publiceren. Daarmee geeft de nieuwe update je meer flexibiliteit in het tonen van reviews op je website. We hoorden vaak dat gebruikers best reviews die minder dan 5-sterren waren online willen tonen, maar dan wel met de eigen reactie erbij. Door zowel positieve als af en toe een mindere review online te tonen, vergroot je jouw betrouwbaarheid. Meer hierover lees je in ons blog. » Algemene voorwaarden laten accepteren bij een online boeking Heb je een document met algemene voorwaarden, waarin bijvoorbeeld staat hoe je omgaat met no-shows en het eventueel in rekening brengen van kosten? Dan kun je klanten tijdens het maken van een online afspraak akkoord laten gaan met jouw algemene voorwaarden. Dat kan een praktisch voordeel hebben: je kunt zo namelijk makkelijk bewijzen dat je de klant vooraf geïnformeerd hebt over jouw “regels”. Meer info lees je hier. » Terugkerende afwezigheden en taken Met de functie “terugkerende afwezigheden en taken” plaats je super eenvoudig pauzes, meetings en taken als schoonmaken met regelmaat in je agenda. Hiermee zorg je ervoor dat de juiste tijden bezet gehouden worden, terwijl je natuurlijk altijd nog wijzigen kunt aanbrengen. Gebruik deze nieuwe functie om in één keer een serie herhalende afwezigheden en taken in je agenda toe te voegen. » Nieuwe infrastructuur In het begin van het jaar zijn we begonnen met het doorvoeren van grote verbeteringen aan onze infrastructuur. Nadat we dat lange tijd zonder impact voor onze gebruikers hebben kunnen doen, kwam daar in juli helaas toch verandering in, waardoor de applicatie 3 keer maximaal 15 minuten slecht tot niet bereikbaar waren. Op zo’n moment konden we niet de hoge kwaliteit dienstverlening leveren die jullie van ons gewend zijn. We begrijpen dat dit voor onze gebruikers heel vervelend geweest is. Om downtime te voorkomen hebben wij uitgebreide processen, checks en redundantie ingebouwd in onze applicatie en infrastructuur. Hoewel deze momenten heel vervelend zijn, is het ook leerzaam. We doen er alles aan om Salonized snel, stabiel en betrouwbaar te houden. Alles voor een optimale gebruikerservaring. » Coming up next 🎉 Inmiddels wordt er al veel gebruik gemaakt van de functie terugkerende afwezigheden. Die herhaal-mogelijkheid leidt natuurlijk veel tot de volgende vraag: waar blijven herhaalafspraken? Met de functie terugkerende afwezigheden hebben we de fundering gelegd voor “herhalen” in onze agenda. Houd de product updates in de gaten: herhaalafspraken zijn in aantocht! Heb je Salonized nog nooit uitgeprobeerd - of is het alweer een tijd geleden dat je een proefaccount hebt aangemaakt? Probeer het dan (opnieuw) geheel gratis en vrijblijvend uit! Klik hier om een proefaccount aan te maken en laat het ons weten als we je ergens bij kunnen helpen.
Shutterstock 1118958458

De zomer van 2019

juli 24 reacties

Weg met de stress, want wat geeft de zon ons een heerlijk gevoel! En spring je in de zomer ook zo makkelijk je bed uit? Omdat de zon al vroeg op komt heb je bakken met energie en word je minder snel moe. Half Nederland ligt aan het strand of is op vakantie, dus het is wellicht rustiger in de salon. Doe er je voordeel mee. Heb je al een tijdje een to-do lijstje waar je maar niet aan toe komt? Dit is het moment. Neem een duik in Mailchimp Een nieuwsbrief, update of tijdelijke actie, met Mailchimp promoot je jouw bedrijf door middel van een e-mail die je zelf kan ontwerpen. Je maakt een account aan via de website www.mailchimp.com. Wat volgt is een aanmeldingsproces en het toevoegen van verschillende contactlijsten. Zo kan je zelf bepalen wie je een mailtje wilt versturen. In Salonized kun je gemakkelijk de uitgebreide filters gebruiken om een selectie van klanten automatisch met Mailchimp te synchroniseren. Lees hier hoe je Mailchimp koppelt aan Salonized. Laat een frisse wind waaien door jouw automatische mailtjes De dates met je telefoon, omdat je de hele avond bezig was met het inplannen van afspraken zijn verleden tijd. Nog zo’n voordeel van salon-software. Maar ook alles dat geautomatiseerd is heeft af en toe een frisse blik nodig. Kloppen jouw bedrijfsgegevens nog? Ben je bijvoorbeeld verhuisd naar een ander adres? Of heb je een nieuw logo ontwikkeld? Zorg dat je alle bedrijfsinformatie juist hebt ingevuld in je account. De automatische berichtjes nemen deze informatie over tijdens het bevestigen van de volgende afspraak. Maak vervolgens een test afspraak met je eigen gegevens, zodat je jouw bevestigingsmail in je inbox krijgt. Zo kun je nog eens kritisch kijken naar deze mail. Met een roze zonnebril je reviews bekijken Zonnestralen maken dat de wereld er net wat mooier uitziet. Je bent positiever ingesteld en je droomt lekker weg bij alles wat je zou willen realiseren. Hoe deel jij dit gevoel met jouw klanten? Misschien wel door ze persoonlijk te benaderen. Met de feedback functie in jouw Salonized account kan je nu reageren op de reviews die je hebt gekregen van jouw klanten. Dit kan zelfs met terugwerkende kracht. Spread that summer feeling! Meer lezen over het online reviews systeem van Salonized? Dat kan in dit blog. Geef jouw social media een zomerse update Elke winter kijk ik er weer naar uit: zonder jas de straat op. Je hoeft niet op vakantie te gaan om een vakantiegevoel te krijgen. Thuisblijven is in de zomer vaak net zo leuk! Deel al jullie zomerse belevenissen in de salon via jouw sociale kanalen. Wellicht is het de uitnodiging voor de eerstvolgende afspraak... Tip 1 Heb je in de zomer speciale acties die je wilt promoten? Of ga je wel op vakantie? Deel je acties en de aangepaste openingstijden op je website. Tip 2 Hele team dat ijsjes eet, dat er een keer buiten geknipt wordt, of juist dat er van die lekkere airco in de salon. Welke leuke foto's plaats je op jullie Facebook pagina? Tip 3 Heb je de boek-nu knop al toegevoegd aan de bio van je zakelijke Instagram pagina? Dag zomer, hallo herfst! Aan al het goede komt een eind, zo ook aan de zomer van 2019. Ben je van plan om in het najaar weer een nieuwe actie aan te bieden? Wat voor actie gaat het worden? Wie wordt je doelgroep en uit hoeveel behandelingen bestaat de actie? Genoeg om over na te denken terwijl je geniet van de laatste zonnestralen...
Productupdate feedbacksysteem

Product Update | Reageren op feedback online

juli 15 reacties

Het bijhouden van online reviews over jouw bedrijf kan een beetje voelen als online dating: je stelt je open voor de kritische blik van anderen. Maar reviews zijn super belangrijk voor bedrijven. Klanten doen meer dan ooit tevoren éérst online onderzoek voor er een keuze gemaakt wordt. Of dit nu voor een product, restaurant, hotel of kapper is. Klanten vertrouwen eerder op bedrijven waar ze reviews over kunnen lezen. Online reviews op je website werken daarom in je voordeel. Maar het blijft niet bij het verzamelen van reviews. Monitoren. Reageren. Het hoort er allemaal bij. Waarom? Hoe reageert het bedrijf? Reviews komen in alle soorten en maten: van positief tot negatief tot oneerlijk. Volgens een Consumenten Review onderzoek bekijkt maar liefst 86% van de mensen online reviews. Maar nog opvallender: 89% geeft aan de antwoorden van het bedrijf te lezen op een (negatieve) review. En zo kan een negatieve reactie net zo nuttig zijn als een positieve. We hadden in Salonized al een automatisch feedback systeem. Dat hebben we enige tijd geleden uitgebreid met de mogelijkheid om de reviews ook online te publiceren op je website. We hebben er nu nog een nieuwe functie aan toegevoegd: jouw reactie op een review kun je nu ook online publiceren via Salonized! Waarom negatieve reviews niet “eng” zijn Als je in Salonized actief jouw reviews monitort - zowel de positieve als de negatieve - geeft dat je de kans om te leren wat belangrijk is voor jouw klanten. Daarbij laat je zien dat je waarde hecht aan de feedback die klanten met jou delen. Zie negatieve reacties dus niet (alleen) als kritiek, maar als een verbeterpunt voor jezelf, een medewerker, jouw bedrijf of andere klanten. Met de nieuwste update aan ons review systeem, monitor je dit allemaal eenvoudig op één plek. Hoe je dit het beste doet, lees je in de volgende 4 stappen. Stap 1: Maak iemand verantwoordelijk voor het monitoren van reviews Dat kun je natuurlijk zelf zijn, maar als je in een team werkt kun je ook iemand verantwoordelijk maken voor het monitoren van de reviews. Neem contact op met klanten die een negatieve reactie geven, maar bedank ook klanten voor een positieve review. Zo laat je zien dat je het ook echt gelezen hebt. In Salonized verschijnt vanzelf een notificatie wanneer je een nieuwe review hebt. Zo slipt er nooit een tussendoor. Stap 2: Publiceer reviews online Via de online review widget van Salonized publiceer je ontvangen reviews eenvoudig op je eigen website. Wees hier dus niet bang om ook een negatieve reactie online te publiceren. Jouw reactie hierop kun je namelijk ook online tonen. Zoals eerder beschreven is jouw reactie net zo belangrijk als de review zelf. Het online publiceren van reviews houdt dus in: zowel positieve als af en toe een kritische. Zo waarborg je jouw geloofwaardigheid. Stap 3: Houd de content op je website vers Hoe meer reviews, hoe beter. Verstuur jouw klant automatisch een review verzoek. Salonized verstuurt hem zo’n 2 uur na de afspraak. Natuurlijk wil je klanten die op regelmatige basis een afspraak hebben, niet vaker dan nodig om een review vragen. Stel daarom zelf in hoevaak per periode het feedbackverzoek per mail verstuurd wordt. Stap 4: Blijf werken aan je dienstverlening Feedback van klanten is super waardevol voor het verbeteren van je dienstverlening. Wanneer een ontevreden klant de moeite neemt om te reageren op je feedbackverzoek, kun je diegene daar dus eigenlijk alleen maar dankbaar voor zijn. Je wordt zo op de hoogte gebracht van verbeterpunten en bent de klant misschien niet eens echt kwijt, als je er persoonlijk op terugkomt. Natuurlijk heb je in Salonized zelf in de hand welke feedback je wel en niet online wilt tonen. Zo ligt de uiteindelijke keuze voor publicatie altijd nog bij jezelf ;-) Ben je benieuwd naar het reviewsysteem van Salonized? Je kunt er hier meer over lezen. Je mag het ook geheel vrijblijvend 2 weken gratis uitproberen door een proefaccount aan te maken.
Blog salonized functies

Verborgen functies

juli 01 reacties

Software. Hoe haal je het optimale uit je programma als je niet technisch bent ingesteld? Je hebt een ochtend vrij en gaat er eens goed voor zitten. Nadat je een lekker kopje koffie voor jezelf hebt ingeschonken klap je je laptop open en wrijft in je handen. Tijd om eens wat dieper in je softwareprogramma te duiken! Maar waar begin je...? Geen zorgen! In dit blog geef ik je meer inzicht in bepaalde (verborgen) functies van salon software. Ik heb er 5 voor je uitgekozen om je een handje op weg te helpen: 1. Belangrijke informatie automatisch laten versturen? Ja! Werken met een softwareprogramma neemt veel werk uit handen. Kijk maar eens naar de mailtjes die na elke reservering worden verstuurd. Met de juiste klantinformatie worden de mailtjes automatisch verstuurd, zonder dat je daar ook maar iets voor hoeft te doen. Wist je dat je ze naar wens kan bewerken? Dat is ideaal als je extra informatie wilt meegeven. Zo kan je je klanten bijvoorbeeld laten weten dat je op maandag op locatie Amsterdam werkt en op dinsdag in je salon in Amstelveen. Gefeliciteerd! Wil je jouw klanten een extraatje geven op hun verjaardag? We hebben ervoor gezorgd dat je een voucher kan toevoegen aan het verjaardagsbericht. Hoe je dat stap voor stap doet kan je lezen in dit artikel 2. Hoe laat je jouw klanten makkelijk een nieuwe afspraak inplannen? Wat dacht je van een aparte boekinglink? Naast de boekingwidget kan je ook kiezen voor aparte boekinglinkjes. Die zien er hetzelfde uit, alleen sla je hierin de medewerker keuze of naam van de dienst over. Bijvoorbeeld: Een boekinglink voor 1 medewerker Je hebt net een nieuwe medewerker in dienst genomen. Om je klanten het goede nieuws te laten weten heb je een profielfoto en een stukje tekst op je website geplaatst. Wanneer je de ‘Boek nu’ knop ernaast zet stuur je de klant direct door naar de beschikbare data en tijden van die medewerker. Et voilà, de eerste boeking is binnen! Een actie op een bepaalde dienst Je wilt jouw nieuwe ‘Acné behandeling’ promoten op jouw Facebook pagina. Je hebt een leuke zin op je pagina gezet met daarbij de link. De ‘Boek nu’ knop stuurt de klanten meteen door naar de beschikbare data en tijden voor deze specifieke behandeling. Neem gerust contact met ons op, zodat we deze unieke link voor je aan kunnen maken. Dan kan de bepaalde behandeling direct geboekt kan worden! 3. Hoe maak je jouw urenregistratie compleet? Stofzuigen, afwassen, ramen zemen... Er zijn altijd genoeg dingen om schoon te maken in de salon. En wanneer je dit elke dag doet is jouw salon snel weer opgeruimd en netjes. In je agenda kan je deze tijden blokkeren als ‘Taak’.Om deze taken als gewerkte uren aan te geven in je agenda hebben we de uren groen gestreept. Zo heb je een duidelijk overzicht en kun je de gewerkte uren als taak makkelijk onderscheiden van de afspraken en afwezigheden. Bezoek aan een beurs of workshop met het hele team? Je kan ook taken aanmaken voor het hele bedrijf. In je urenregistratie kan je deze uren weer terug vinden aan de hand van de omschrijving die je eraan hebt gegeven. 4. Hoe komen afwezigheden automatisch in excel te staan? Feestdagen, vakantie, een extra lang weekend, oftewel: je welverdiende verlofdagen! Want naast al het harde werken maak je ook ruimte voor ontspanning. Vergeet je niet om je afwezigheden ook in je agenda te zetten? Dat zorgt er namelijk voor dat er niet per ongeluk een afspraak geboekt kan worden wanneer je net lekker in je strandstoel ligt.Deze afwezigheden worden bijgehouden via het kopje ‘Afwezigheden’. Hierin kan je filteren op medewerker. En kiezen voor een bepaalde periode. Wist je dat deze afwezigheden automatisch worden opgeslagen in je data-export? Dit bestand bevat alle afwezigheden uit het verleden. Zowel per medewerker als de afwezigheden op bedrijfsniveau. Je hoeft dus niet meer zelf te klungelen met excel bestandjes! In deze video zie je hoe je een afwezigheid kunt toevoegen. 5. Geavanceerd filteren, wat kan je ermee? Ben je ook zo nieuwsgierig naar wie je beste klanten zijn? Goed nieuws, er is sinds kort een nieuwe filter optie toegevoegd binnen het klanten filter: het ‘totaal besteed bedrag’ van het afgelopen jaar. Deze kijkt naar het bestede bedrag van klanten tussen vandaag en 365 dagen geleden. Zo kom je er bijvoorbeeld snel achter welke klanten het afgelopen jaar meer dan 200 euro uitgegeven hebben. Daarnaast is de filter optie in je klantenbestand ideaal wanneer je een e-mail wilt versturen naar een gedeelte van je klanten. Je hebt bijvoorbeeld een nieuwe massage op het gebied van ontspanningsmassages en wilt dit laten weten aan alle klanten die ooit bij jou voor een bepaalde massage zijn geweest. In dit geval kies je voor de filter om te zoeken op dienst. De stapjes van het toepassen van de filter staan nog eens extra uitgelegd in dit artikel Heb je nog geen online agenda voor jouw salon? Met de salon software van Salonized plannen jouw klanten gemakkelijk een afspraak in. Maak een gratis proefaccount aan en zet de link meteen op jouw website of Facebook pagina!
Salonized networking gastblog 2

Netwerken, het is net werk.

april 24 reacties

Netwerken is onmisbaar voor de groei van je bedrijf. Ik hoor mensen wel eens zeggen ‘mijn klanten vind ik niet op netwerkbijeenkomsten’ en dat vind ik jammer, want netwerken is altijd vruchtbaar. Wat ik leuk vind aan netwerken is het kennismaken met nieuwe mensen en om oude bekenden tegen te komen en ervaringen te delen. Misschien vind je niet direct klanten, maar vind je wel mensen die indirect voor meer klanten kunnen zorgen. Daarnaast sluit je tijdens netwerken ook vriendschappen met andere ondernemers zodat je elkaar verder kan helpen. Netwerken kan daarom naast vruchtbaar ook gewoon leuk zijn. Een goed begin is het halve werk. Bereid je daarom goed voor. Zorg dat je weet wie de deelnemers zijn en welke vragen je wilt stellen. Het is goed om 3 of 4 vragen paraat te hebben. Zorg ook qua kleding dat jij het visitekaartje bent van jouw bedrijf. Kleed je daarom representatief, heb je een chique zaak, ga dan niet in spijkerbroek. Straal uit wat jouw bedrijf uitstraalt. Netwerkbijeenkomsten hebben altijd halers en gevers. Ga niet met de insteek om iets te krijgen, maar om te geven. Zo kom je tot een ander en beter resultaat. Je ontmoet namelijk altijd wel mensen die iets voor jou kunnen betekenen. Of misschien heb jij wel iemand in jouw netwerk die zij net nodig hebben. Als jij iemand helpt krijg je dat altijd weer terug. Je kunt jezelf aan tafel kort en krachtig voorstellen met bijvoorbeeld een elevator pitch of een power pitch. Als er zich tijdens het gesprek mensen bij de tafel voegen, maak ze dan ook meteen deelgenoot van het gesprek. En als je liever niet alleen gaat ga dan een keer samen. Vertel dan over het bedrijf van de ander, hoe je het kent en wat jouw ervaring is. Het is daarom ook leuk om bij elkaar een behandeling te ondergaan en elkaar feedback te geven. Als het gesprek interessant is onderneem dan actie. Geef je visitekaartje of connect op Linkedin. Want na de bijeenkomst begint pas het echte netwerken. Je hebt als het goed is dan meerdere contacten gelegd en dan kun je de relatie gaan uitbouwen. Het is goed om meteen dezelfde avond een kort berichtje te sturen waarin je zegt dat het leuk was elkaar te ontmoeten en of jullie een keer zullen afspreken. Verwacht niet meteen resultaat. Doe het om jouw bedrijf een stabiele basis te geven. Je krijgt een netwerk aan mensen om mee te sparren, ideeën uit te wisselen en ervaringen te delen. Ook krijg je adviezen van andere ondernemers. Zo heb je alle mogelijke steun binnen handbereik. En zo groei je als bedrijf. Dit blog is geschreven door onze gastblogger Tom Sebastian.
Blog header

3 Essentiële kassafuncties voor saloneigenaren

februari 05 reacties

Verschillende concepten in de beautybranche hebben verschillende behoeftes. Voor de een is het belangrijk om zo compleet mogelijk de gegevens te verzamelen voor de volgende afspraak, voor de ander moet het afrekenen vlot en zonder poespas gaan omdat de volgende klant al wacht. Toch zijn er een aantal functionaliteiten die de dagelijkse administratieve taken van élke saloneigenaar vereenvoudigen. Want als er veel gebeurt tijdens een drukke dag in jouw salon, is het belangrijk het overzicht te behouden. Daarom hebben we de laatste tijd gewerkt aan ons kassasysteem om hem completer te maken. Een van de functies die we toegevoegd hebben is de Dagafsluiting. We vinden dat een noodzakelijke functie om jouw salon effectief te runnen. Je leest meer over deze nieuwe functionaliteit in dit blogartikel over de 3 belangrijkste hoofdelementen van een kassasysteem! 1. Dagelijks management Een snelle afreken-flow Als je in Salonized afrekent vanuit de afspraak in je agenda, zorgt dat ervoor dat alle informatie automatisch is ingevuld: de juiste klant, de dienst(en) en de medewerker staan direct in de kassa. Daarbij zie je aan het actuele aantal spaarpunten in de kassa direct of de klant al voldoende punten gespaard heeft, zonder dat hij/zij daarvoor zelf aan de spaarpuntenkaart moet denken. Dat zorgt voor een extra persoonlijke klantervaring. Voorraadbeheer Om een ​​vlotte service te garanderen en teleurstellingen te voorkomen, is het fijn om op tijd te weten welke producten niet meer voldoende op voorraad zijn. Automatisch voorraadbeheer zorgt ervoor dat de voorraad van een product automatisch aangepast wordt na een verkoop. Zo kun je nieuwe bestellingen op tijd plaatsen en zie je direct hoeveel je moet bestellen, zonder steeds zelf te hoeven tellen. Cadeaubonnen Onzekerheid rondom jouw cadeaubonnen - bijvoorbeeld over de waarde of verloopdatum - wil je natuurlijk voorkomen. Dat is vervelend voor jou én voor de klant. Daarom is het wel zo fijn als je ze eenvoudig kunt beheren in je kassasysteem. In Salonized behoud je dat gewenste overzicht; je verkoopt ze gemakkelijk en zoekt ze tijdens het afrekenen snel op. Per bon zie je precies wat de (resterende) waarde is en waar ze voor gebruikt zijn. 2. Data rapporten Dagelijks rapport Een belangrijke dagelijkse actie om overzicht te houden in het inkomende en uitgaande kasgeld is het openen en sluiten van de kassa. Door onze nieuwe functie wordt er aan het eind van de dag, na het tellen van de kassa, een dagafsluiting-rapport gemaakt. Hierop staat precies wat er in en uit de kassa is gegaan. Ook worden de verwachte aantallen per betaalmethode (contant, pin, etc.) vergeleken met de daadwerkelijk getelde aantallen voor munten en briefgeld en de pin uitdraai. Zo maakt het een eventueel kasverschil inzichtelijk. Dit is een belangrijke functie om grip te houden op de dagelijkse inkomsten en uitgaven. Wil je hier meer over lezen, bekijk dan deze pagina. Financiële rapportages Een analyse van gegevens is een van de sleutels tot succes. Als je weet hoe jouw bedrijf presteert, kun je betere beslissingen nemen. Wat zijn de meest geboekte behandelingen? Wat zijn de best verkochte producten? Welke medewerker heeft de meeste omzet behaald? Wat waren de prestaties van deze maand vergeleken met dezelfde maand vorig jaar? In de Salonized-rapporten vind je alle antwoorden op deze vragen. 3. Altijd toegang Een van de voordelen van cloud software (een programma dat je niet hoeft te installeren) is dat je altijd en overal toegang hebt tot je account. Bekijken hoe de dag verlopen is kun je in de salon doen, maar ook vanuit huis. Wanneer je met een team werkt en zelf niet aanwezig bent op een dag, kun je dus ook vanuit huis inloggen om het dagrapport te bekijken. Je bent dus nooit gebonden aan een specifieke computer of ander apparaat, een geruststellend gevoel! Wil je het kassasysteem en andere functies van Salonized zelf vrijblijvend uitproberen? Maak dan een gratis proefaccount aan via onze website!
Salonized kerstblog 2018

Feestelijke inspiratie voor de decembermaand

november 23 reacties

Of je nu al maanden naar kerst uit kijkt of juist een last-minute-kerstinkoper bent, het valt niet te ontkennen dat je met een goede voorbereiding de vruchten plukt tijdens de feestdagen. Tijdens het invullen van verlanglijstjes en bedenken van kerstcadeautjes kijken we uit naar een drukke periode vol gezelligheid. Druk en gezellig wordt het niet alleen thuis, maar natuurlijk vooral in de salon! In dit blog vind je inspiratie om de kerst nóg feestelijker te maken en tips die je helpen bij de (last-minute) voorbereidingen. Van het aanpassen van je openingstijden tot zelf kerstpakketten samenstellen... alle stapjes die nodig zijn voor een stress-vrije kerst in jouw salon. De voorpret begint hier! Om fris en fruitig aan het kerstdiner te verschijnen plannen jouw klanten (vroeg of juist op het laatste moment) een afspraak in bij hun favoriete salon. Om hier op tijd op in te spelen neem je misschien extra medewerkers aan, heb je extra openingstijden of ben je juist dicht op een dag dat je normaal open bent. Tip 1: Communicatie is key Het verschilt natuurlijk per regio of vestiging wat zakelijk gezien de beste keuze zal zijn. Welke keuze je ook maakt: zorg dat je klanten erover weten. Pas eventueel de informatie op je website aan en communiceer je aangepaste openingstijden in jouw salon. Is er een plek waar je klanten vaak langs lopen? Dan kan je daar een bordje neerzetten. Bijvoorbeeld op je toonbank. Tip 2: Extra informatie Iedereen vindt het leuk om een persoonlijk mailtje te ontvangen, ook jouw klanten. Verstuur je wel eens een nieuwsbrief? Giet je laatste van dit jaar dan in een extra feestelijk jasje en vertel over de kerstacties die je hebt in jouw salon. Vergeet niet om ook direct de aangepaste openingstijden te vermelden. Tips voor het schrijven van een leuke nieuwsbrief, lees je in dit blog! Onder de kerstboom Bij kerst hoort natuurlijk een cadeautje onder de kerstboom. Zin om je fantasie de vrije loop te laten? Zelfgemaakte cadeautjes doen het altijd goed. Of wat zou je jouw vaste klanten bijvoorbeeld kunnen geven? Korting! Tip 1: DIY kortingsbon Je kan je nieuwsbrief nog persoonlijker maken als je er een kleine beloning aan toevoegt. Een zelfgemaakte bon met 20% Friends and Family korting! Zo geef je iets weg, maar krijg je er op een ander moment weer omzet voor terug. Tip 2: Promoot jouw actie Vrienden hebben vaak dezelfde interesses. Als je ervoor zorgt dat de kortingsbon uitgeprint of doorgestuurd kan worden, kan deze doorgegeven worden aan ‘friends and family’. Hierdoor verhoog je de kans op nieuwe klanten. En mond-tot-mond reclame is nog altijd de beste reclame! Tip 3: Geldig t/m januari 2019 Omdat december voor de meeste salons de drukste maand van het jaar is, zou je je kortingsbon geldig kunnen maken tot ver na kerst. Op die manier kun je er ook in de maanden na de hectische decembermaand voor zorgen dat jouw klanten blijven komen, wanneer het weer wat rustiger is geworden in jouw salon. Creatief met cadeau's Het is een welbekend probleem: tijd voor cadeautjes, maar geen inspiratie… Kerstcadeautjes hoeven niet groot of duur te zijn, het gaat natuurlijk vooral om het gebaar. Tip 1: Zelf samenstellen Ben je creatief? Dan kan je ervoor kiezen om zelf kerstpakketten te maken en te verkopen. Dat hoeft geen groot pakket te zijn, maar kan bijvoorbeeld een bundel pakket zijn waarbij je iets gratis weggeeft. Als je verschillende pakketjes maakt, is er vast voor ieder wat wils. Tip 2: Cadeaubon goed zichtbaar Het cadeautje dat je aan jouw beste klanten geeft zou je ook kunnen verkopen, zodat jouw klanten dit direct aan hun vrienden of familie kunnen geven met kerst. Zorg daarom dat het goed zichtbaar is dat je cadeaubonnen verkoopt. Extra leuk is het als je ze in een mooi doosje kan meegeven. Dat maakt het extra leuk om ze te geven! En... Actie! De feestdagen draaien om gezelligheid en samen zijn. Laat in de aanloop naar de feestdagen via je social media zien hoe het er bij jou aan toe gaat. De leukste reviews van je klanten kun je op jouw Facebook pagina plaatsen, foto’s van de feestelijk versierde salon doen het goed op je Instagram pagina of kies om te gaan vloggen! Tip 1: Interactie met de kijker Maak bijvoorbeeld een korte video waarin je je producten laat zien. Is het van belang dat jouw klanten na een bepaalde behandeling de huidverzorging thuis doorzetten? Geef tips over de producten van het merk dat in jouw salon wordt verkocht. Vergeet niet je kijkers uiteindelijk uit te nodigen om langs te komen! Tip 2: Deel jouw online agenda Tegenwoordig kun je jezelf als salon goed online promoten, waarmee je veel mensen kunt bereiken. Vergeet daarom niet om de link naar je website toe aan elke foto/video die je plaatst toe te voegen, waardoor je klanten meteen online een afspraak bij je kunnen inplannen! Heb je nog geen online agenda voor jouw salon? Met de salon software van Salonized plannen jouw klanten gemakkelijk een afspraak in. Maak een gratis proefaccount aan en zet de link meteen op jouw website of Facebook pagina!
Time management salonized

Time management: hoe verdeel je jouw tijd?

oktober 04 reacties

Als eigenaar van een salon heb je verschillende petten op om jouw salon succesvol te maken. Je bent eigenaar, manager, marketing expert, houdt de administratie bij én hebt een agenda vol met afspraken met klanten en vertegenwoordigers. Het is dus belangrijk om je taken te organiseren, je tijd goed in te delen en je agenda te managen. Dat alles om te voorkomen dat je in een soort spagaat raakt tussen zakelijk en privé, oftewel thuis en de salon. Het kan lastig zijn ervoor te blijven zorgen dat je jouw salon managed, in plaats van dat je gemanaged wordt door jouw klanten. Daarom delen we een aantal tips. Met als doel: het verwelkomen van een work-life balance! Tip 1: Stop “task-hopping” Onverwachte gebeurtenissen zijn vaak onmogelijk te voorkomen. De planning die je ‘s ochtends hebt gemaakt voor de dag, kan door allerlei zaken omgegooid worden. Toch moet je altijd proberen je op één taak tegelijkertijd te focussen. Het “hoppen” van taak naar taak is namelijk slecht voor je productiviteit. Door steeds kleine taken tussendoor te doen (zoals de telefoon of e-mails beantwoorden, een snelle bestelling bij één van de leveranciers plaatsen) blijven belangrijke dingen liggen. Het zijn vaak taken die je liever uitstelt. Met als resultaat dat je dat vervolgens in je vrije tijd aan het doen bent. Dus ga je je op een belangrijke taak focussen? Zet je telefoon uit! Zo voorkom je dat je afgeleid wordt door appjes of social media. Tip 2: Voorbereiding is goud Ga voor jezelf eens na welke taken vaak terugkomen en je elke keer weer veel tijd kosten. De administratie, voorraad bestellingen, marketingacties (bijvoorbeeld een leuke nieuwsbrief) of een nieuwe medewerker inwerken? Zorg voor structuur of zelfs automatisering bij deze taken. Begin bijvoorbeeld met het automatisch bijhouden van je administratie met een kassasysteem. In Salonized download je per maand gemakkelijk alle transactie informatie voor je boekhouding. Omzet, btw, inkomsten per betaalmethode; het systeem spuugt het allemaal voor je uit. Dat scheelt jou een hoop tijd omdat je het niet meer handmatig hoeft bij te houden in excel bestanden. Stel daarnaast bijvoorbeeld een digitale nieuwe-medewerker handleiding op, met alle zaken die je standaard moet regelen. Het voorkomt dat je dingen vergeet of er in je vrije uren mee aan de slag moet. Want voor veel taken geldt immers: van huis uit werken is verleidelijk omdat het altijd kan. Dat denk je niet alleen zelf, maar dat denken je klanten ook. Denk maar eens aan de klanten die jou ook ‘s avonds (laat) appen voor het maken van een afspraak. Een betere work-life balance zorgt voor meer rust in je hoofd. Een online agenda zorgt ervoor dat je ‘s avonds minder heen en weer hoeft te appen met klanten over vrije plekjes in je agenda. Bekijk hier een voorbeeld van onze online agenda. Tip 3: Een strakke planning Eigenlijk “verkoop” je geen gezichtsbehandeling of manicure. Je verkoopt tijd. En zoals geld kun je tijd niet verdienen of verliezen. Je kunt tijd alleen maar gebruiken. Daarom is het belangrijk dat je jouw tijd goed gebruikt, want alleen als je dat niet doet, voelt het als verloren tijd. Neem bijvoorbeeld kwartiertjes tussen twee afspraken. Hoewel een kwartiertje niks lijkt, kun je gemakkelijk berekenen wat zo’n kwartier voor jou in geld waard is. Dat kunnen honderden euro’s per maand zijn. Neem daarom dagelijks een paar minuten de tijd om te kijken hoe je planning er voor de komende dagen uitziet. Zie je lege kwartiertjes tussen afspraken? Bel je klanten dan op om te vragen of het mogelijk is de afspraak een kwartiertje te verplaatsen. Dat is natuurlijk ook te automatiseren. In Salonized heb je een speciale instelling voor je online agenda, die ervoor zorgt dat klanten alleen aansluitend kunnen plannen. Klanten zien dan namelijk alleen beschikbare tijden die aansluiten op andere afspraken. Dit zorgt voor een strakkere planning en dus voor meer geld in je kassa! Hoeveel tijd kosten alle taken jou? Benieuwd hoeveel tijd je aan taken besteed (zoals schoonmaken, marketing en administratie) en hoeveel aan afspraken? Met de nieuwe taken-functie van Salonized houd je naast afspraken ook gemakkelijk taken bij in je agenda. Een taak maak je aan in de agenda en in de Rapporten zie je per periode precies de verdeling tussen “afspraken met klanten”, en “uren aan taken”. Wil je weten hoeveel uur jij nu daadwerkelijk per maand kwijt bent met taken naast afspraken met klanten? Met de salon software van Salonized houd je jouw urenregistratie gemakkelijk bij en verkrijg je hier eenvoudig inzicht in. Maak een gratis proefaccount aan of neem vrijblijvend contact met ons op!
Salonized boeken meerdere benodigdheden

Product update: een unieke agenda die “complex boeken” eenvoudig maakt

september 11 reacties

Soms is het plannen van afspraken ingewikkelder dan het vinden van een beschikbare medewerker alleen. Bijvoorbeeld wanneer er ook een cabine gereserveerd moet worden. Of wanneer er een apparaat nodig is, waar je er maar één van hebt. Complex? Met de agenda van Salonized is het geen probleem. Je vindt gemakkelijk een beschikbaar tijdstip in je agenda voor alle benodigdheden. Heb je in jouw salon te maken met complex plannen en zoek je een programma dat het rekenwerk voor jou doet? In dit blog ontdek je de mogelijkheden van ons agendatype “geavanceerd”. Een geavanceerde agenda: wat houdt dat in? Voor sommige behandelingen kun je te maken hebben met extra “benodigdheden” waar rekening mee gehouden moet worden. Bijvoorbeeld een ruimte of een apparaat. Dat kan het plannen van afspraken ingewikkelder maken; je hebt bijvoorbeeld vier specialisten die beschikbaar zijn, maar slechts twee ruimtes. Je wilt dan voorkomen dat er vier afspraken tegelijkertijd geboekt worden. Salonized heeft een agendatype ontwikkeld dat naast de beschikbaarheid van medewerkers ook rekening houdt met de beschikbaarheid van ruimtes en apparaten. Zo maken we complex boeken dus eenvoudig! Duo behandelingen Onze geavanceerde agenda kan ook afspraken plannen voor twee medewerkers op hetzelfde tijdstip, dat is bijvoorbeeld nodig voor duo massages. In de agenda én in de online agenda wordt dan rekening gehouden met de beschikbaarheid van twee medewerkers op hetzelfde moment, in plaats van één. Zo werkt het: Bij het aanmaken van behandelingen geef je aan welke medewerkers gepland kunnen worden voor de betreffende behandeling en hoeveel medewerkers je nodig hebt. Ook voeg je eventueel andere benodigdheden toe, zoals een ruimte. In het rooster stel je per medewerker de werktijden in. De combinatie van de instellingen van de dienst (duur, benodigdheden) plus het rooster en de huidige afspraken in de agenda bepalen de beschikbaarheden. Wanneer je een afspraak gaat inplannen, wordt er gekeken naar de beschikbaarheid van alle benodigdheden, dus bijvoorbeeld twee medewerkers en een duo-massageruimte. Ook wanneer een klant online een afspraak gaat plannen via de boeking widget, worden alleen suggesties getoond voor tijden waar twee (geschikte) medewerkers én de ruimte beschikbaar zijn. Eenvoudig beschikbare tijden vinden Wanneer er rekening gehouden moet worden met méér dan alleen een medewerker (maar ook met een ruimte en apparaat), is het zoeken naar een beschikbaar tijdstip voor een afspraak niet altijd meer zo eenvoudig. We hebben daar een slimme oplossing voor gemaakt en berekenen daarom voor jou direct de beschikbare tijden uit. Hoe het werkt: bij de behandeling heb je ingesteld welke “benodigdheden” er voor de behandeling zijn. Bijvoorbeeld: een medewerker, een cabine (3 mogelijkheden) en een apparaat (2 mogelijkheden). In de agenda kies je bij het plannen van de afspraak een medewerker. Salonized rekent de beschikbaarheden uit door combinaties van alle benodigdheden te maken. Wanneer je een tijdstip kiest, wijzen wij dus de overige benodigdheden toe die dan beschikbaar zijn (dus één van de mogelijke cabines en één van de mogelijke apparaten). Wil je toch liever zelf alle benodigdheden selecteren, dan kun je gemakkelijk switchen naar de “geavanceerde” instellingen in het afspraak scherm. Gaten in je agenda voorkomen? Voor iedereen die graag met online afspraken werkt maar liever wel aansluitend laat plannen, zodat je gaten in je agenda voorkomt, hebben we een speciale instelling ontwikkeld: “aansluitend boeken” voor online afspraken. Deze instelling toont klanten bij het maken van een online afspraak alleen de tijden die beschikbaar zijn aansluitend op reeds geplande afspraken. Zo voorkom je dat je gaten van kwartiertjes krijgt in je agenda, omdat klanten vrije keuze hebben bij het selecteren van een tijd voor de afspraak. Je kunt deze instelling ook gebruiken wanneer je meerdere benodigdheden hebt gekoppeld aan een behandeling. Voor het tonen van aansluitende tijden wordt alleen gekeken naar aansluitend boeken voor de medewerker, en worden ruimtes en apparaten achterwege gelaten. Onze geavanceerde agenda uitproberen? Enthousiast geworden en benieuwd naar alle mogelijkheden van Salonized? Maak dan een gratis proefaccount bij ons aan en probeer Salonized 14 dagen vrijblijvend uit! Neem voor meer informatie over de prijs en het gebruik van de geavanceerde agenda contact op met ons support team, via de chat rechtsonder of via (+31) 020 893 2386.