30 juni 2017 — Iris Laatst bijgewerkt op 12 augustus 2019
Het dondert, het bliksemt, de regen kletst tegen de ramen en de straten overstromen. Kortom, de Nederlandse zomer is begonnen! Toch is dit ook zonder zon een leuke maar roerige periode waarin iedereen uit z’n dagelijkse routine komt. Kinderen zijn vrij, veel vaste klanten gaan met vakantie, net als je medewerkers trouwens én dan wil je zelf eigenlijk ook nog een paar weken weg. Hoe leid je dat allemaal in goede banen? Met Salonized’s zeven tips om je salon zomerklaar te maken natuurlijk!
Denk er dan aan dat je de vakanties van je collega’s tijdig invoert. Zo zijn zij niet boekbaar online en weten jullie klanten dat hun vaste medewerker een aantal weken niet beschikbaar is. In Salonized voer je dit eenvoudig in bij ‘afwezigheid’ in de admin. Lees hier als je wilt weten hoe dat werkt.
Zorg dan dat je klanten ruim van tevoren op de hoogte zijn van jullie sluiting. Je ziet hier hoe je eenvoudig een bericht stuurt naar jouw klanten. Daarnaast voer je net als bij # Tip 1 uiteraard ook de sluiting in bij ‘afwezigheid’. Op die manier kunnen klanten geen online afspraken meer boeken voor die periode. Wellicht staan jouw openingstijden nog op meer kanalen zoals Facebook en Google+, pas ze dan hier ook aan zodat klanten niet voor een dichte deur staan. Denk hierbij trouwens ook aan de veiligheid, want ook ongewenste klanten lezen deze berichten en zijn er dan van op de hoogte dat jouw salon dicht is. Misschien is er iemand naar wie je je telefoon tijdelijk kan laten doorschakelen of heb je een bekende die een oogje in het zeil wilt houden.
Dan zal het misschien best lastig zijn om jouw salon uit handen te geven. Waarschijnlijk nergens voor nodig! Bespreek van tevoren met jouw personeel wie welke taak overneemt en wat er moet én wat er zou kunnen gebeuren. Zorg dat het team weet waar zaken zoals klantnummers en wachtwoorden te vinden zijn. Spreek daarnaast af voor welke noodsituaties ze je kunnen bellen. Neem wat benodigdheden mee die je zouden kunnen helpen bij zo’n geval zodat je niet direct met je handen in je haren zit. En dan? Deur achter je dichttrekken, koffer inpakken en ¡vámos!
Voorbeeld vakantierooster:
Blijven jullie allemaal hier? Maak er dan een extra gezellige tijd van in je salon zodat geen thuisblijver meer zal klagen dat er geen vakantie in zit!
Is het in jouw salon rustiger in de zomerperiode omdat veel klanten in de zon liggen aan een Spaanse costa? Speel hier dan handig op in door een speciaal Thuisblijvers Arrangement aan te bieden. Pamper deze klanten extra door een soort mini-vakantie te creëren in jouw salon.
Maar het kan natuurlijk ook zijn dat het in jouw salon juist in deze tijd razenddruk is. Klanten willen voor ze de Route du Soleil opgaan ook nog een bijpassende Coupe du Soleil, een knallend kleurtje op de nagels en natuurlijk van top tot teen gewaxt. Giet al deze behandelingen in een spetterende Vakantiegangers Aanbieding zodat jouw klanten helemaal klaar zijn voor hun reis!
Het is natuurlijk beregezellig wanneer de kinderen van je klant meekomen omdat ze vakantie hebben. Echter, een ontspannen behandeling geven is lastig wanneer hun kroost om jullie heen rent. Waarom niet er wat leuks van maken? Richt bijvoorbeeld een gezellige speelhoek in met leuk speelgoed. Of je kunt ook denken aan speciale ouder/kind arrangementen zoals een moeder&dochter manicure of misschien wel een uitgebreide ‘scheerbeurt’ voor zowel papa als de kleine man.
Door de vakantieperiode zijn klanten eerder geneigd om hun afspraak te vergeten. En daar zit natuurlijk niemand te wachten! Je kan ervoor kiezen om tijdelijk de afspraakherinnering zowel per mail als per sms te versturen. Zo worden je klanten nog eens extra aan hun afspraak herinnerd. Heb je trouwens onze 6 tips om die zure no-shows te voorkomen al gelezen?
Wij zijn heel benieuwd hoe jij salon klaar maakt voor de zomer! Heb jij nog tips die aan dit lijstje toegevoegd kunnen worden? Laat ze dan achter in de comments, dat is ook weer interessant voor andere salons :)
En dan rest ons alleen nog jullie een hele mooie zomer te wensen!
Iris is verantwoordelijk voor de office en HR taken en draagt bij aan de gezellige sfeer op ons kantoor. Zo vindt ze het belangrijk dat iedereen zich goed voelt op kantoor en is ze groot planten liefhebster. Ze vindt het leuk om haar kennis met je te delen, zoals bijvoorbeeld via een blog.
Of je nu alleen werkt of in een team; Salonized staat klaar voor jou. Eenvoudig, maar zeer effectief.
Aan de slag 14 dagen gratis proefperiode
