08 december 2016 — Amber Laatst bijgewerkt op 14 december 2016
Je bent een specialist, maar misschien niet op het gebied van techniek. Je weet alles van knippen, kleuren, masseren of de juiste gezichtsbehandelingen voor elk huidtype. Nu zijn de salons om je heen opeens hard op weg om hun gehele administratie en agenda te digitaliseren. Zelf grijp je misschien liever naar je papieren exemplaar. De start met een softwareprogramma of het overstappen naar een ander programma, lijkt immers een grote stap.
Al meer dan 1,5 miljoen afspraken gepland
waarvan 52% buiten algemene openingstijden!
Makkelijker nieuwe klanten bereiken en een volle agenda. Wie wil dat niet?
Maak je je toch nog een beetje zorgen over de overstap naar een salon software programma? Lees dan verder. We delen namelijk de door ons meest gehoorde zorgen.
Kunnen klanten alleen telefonisch een afspraak maken? Dan betekent dit vaak dat zij geen afspraken kunnen inplannen als jij niet bereikbaar bent. Bijvoorbeeld na sluitingstijd. Natuurlijk mag de klant een boodschap achterlaten en beloof je zo snel mogelijk terug te bellen. Maar misschien wil de klant een afspraak maken voor de volgende ochtend en had jij toevallig nog een gaatje vrij. Met een online agenda ben je altijd bereikbaar voor het inplannen van afspraken, zelfs buiten jouw werktijden.
Onze database toont aan dat meer dan 52% van de online boekingen buiten kantooruren ingepland is. Is het online plannen van afspraken op jouw website niet mogelijk? Dan loop je dus zomaar veel afspraken mis!
Omdat je gedurende de dag minder telefoontjes (en dus onderbrekingen) krijgt, houd je meer tijd over voor klanten. Zelfs voor degenen die liever wel telefonisch contact opnemen.
Een online agenda betekent dat klanten zelf bepalen wanneer zij een afspraak bij jou maken. Het voordeel is dat jij niet meer de agenda met de klant hoeft door te lopen, op het moment dat je eigenlijk in behandeling bent. De klant ziet direct wanneer je beschikbaar bent. Natuurlijk heb jij in het softwareprogramma jouw voorkeursinstellingen opgeslagen. Bijvoorbeeld of er nog voor de huidige dag geboekt kan worden en of je alleen aansluitende tijden wilt weergeven om gaten in je agenda te voorkomen.
Saloneigenaren weten dat het inplannen van afspraken niet ingewikkeld is, maar dat het toch echt wel meer voorstelt dan het schrijven van een naam in de agenda. Is er wel een geschikte medewerker of een benodigde ruimte of apparaat beschikbaar? En er zijn meer factoren van belang: je kan niet zomaar aannemen dat een behandeling gemiddeld 40 minuten duurt. Wassen en knippen neemt veel minder tijd in beslag dan een kleurbehandeling met inwerktijd.
Inplannen kan dus best gecompliceerd zijn. Slecht plannen kan gaten in de agenda (inkomstenderving) of juist dubbele boekingen (creëert slechte klantervaring) als gevolg hebben. Het goede nieuws is dat online boeking systemen steeds geavanceerder gemaakt zijn, en dit soort complexiteit waarschijnlijk beter aankunnen dan jouw papieren agenda.
Een online softwareprogramma neemt jou een hoop werk uit handen. Zodra een afspraak is ingepland, worden de bevestiging en herinnering automatisch verstuurd. Daardoor verminder en voorkom je zelfs no-shows. Belangrijke klantgegevens heb je in no-time bij de hand, wat je een hoop papierwerk (en zoektijd) bespaart. Na de betaling wordt er automatisch een factuur aangemaakt en voor de boekhouding hoef je niet meer aan de slag met losse pinbonnetjes en moeilijke excelsheets.
Januari is de perfecte maand om over te stappen naar de salon software van Salonized. Het aanmaken van je account is binnen enkele minuten geregeld en wij helpen je gratis met het overzetten van jouw gegevens. Wil je het ook proberen? Maak nu een proefaccount aan en probeer het programma tot 1 februari gratis uit!
Amber noemen we ook wel Miss Salonized. Ze heeft inmiddels een aantal verschillende functies bekleed en kent alle hoeken en gaten van het systeem. Ze is daarom de aangewezen persoon om in haar huidige rol als Product Manager jou op de hoogte te houden van de laatste Salonized ontwikkelingen.
Of je nu alleen werkt of in een team; Salonized staat klaar voor jou. Eenvoudig, maar zeer effectief.
Aan de slag 14 dagen gratis proefperiode
