Klaar voor de heropening van je salon? Dubbelcheck met onze checklist of je niks hebt gemist. Lees onze tips om de komende dagen feilloos te kunnen managen.

Zet je Salonized instellingen klaar voor de opening

Een goede voorbereiding is het halve werk. We lopen met je een aantal punten door, om te checken of alles zoals gewenst staat voor de opening van jouw salon.

» Automatische antwoordmails

Als het goed is, heb je tijdens de lockdown al je automatische antwoorden herschreven naar de situatie. Vergeet daarom niet deze weer aan te passen. Ten opzichte van de eerdere heropening zijn de maatregelen weer wat aangepast. Denk hierbij aan de volgende punten:

• Protocol in e-mails; pas deze aan naar de meest recente ontwikkelingen.
• Jouw werkwijze; attendeer je klanten op jouw werkwijze zodat jullie beide niet voor verrassingen komen te staan.
• Verwachtingsmanagement; laat je klant weten dat je roeit met de riemen die je hebt en dat je niet 100% te werk kan gaan zoals gewend is.

» Openingstijden aanpassen

Heb je je openingstijden op gesloten gezet? Check deze ook even bij je instellingen onder Rooster. Zijn het aangepaste openingstijden vanwege nieuwe maatregelen, communiceer dit dan ook eventueel per mail (mooi contactmomentje met je klant) of op je social media kanalen.

» Coronaformulieren updaten

Lees je digitale coronaformulieren nogmaals na. Kloppen ze nog? Zijn er nieuwe maatregelen bijgekomen waar klanten aan moeten voldoen om een afspraak bij je te maken? Controleer ze voordat ze automatisch eruit worden gestuurd.

» Buffertijd inplannen

Plan buffertijd tussen je afspraken zodat jij je werkplekje weer goed kunt ontsmetten. Denk aan schone handdoeken en wegwerpspullen. Even een opfrisser en je bent weer klaar voor de volgende klant. Houd regelmaat in je schoonmaakwerkwijze zodat het gewenning wordt en je niks over het hoofd ziet.

» Zorg dat je weer online boekbaar bent

Je wilt het jouw klanten en jezelf natuurlijk zo gemakkelijk mogelijk maken. Zorg er daarom voor dat zij weer online een afspraak bij je kunnen inplannen. Zo word je zelf minder gestoord tijdens de behandeling. Je kunt dit eenvoudig doen via de boeking widget doen van Salonized. Indien je nog met de oude versie van de boeking widget werkt, is nu een mooi moment om de nieuwe versie op je website en socials te plaatsen. Deze heeft meer functies zoals een beschrijving van de diensten, notificaties (zoals tijdelijke uitzonderingen/promoties) en veel meer. In het volgende filmpje vind je uitleg hierover;

» En niet te vergeten; de Wachtlijst

Na het geven van groen licht vindt er hoogstwaarschijnlijk een piek plaats in je boekingen. Heb je je agenda tot een bepaalde tijd open gezet, dan kan het gebeuren dat je agenda binnen no-time vol zit. Een mooie reden om de Wachtlijst in te schakelen in je account. Zo kunnen klanten die geen afspraak hebben weten te bemachtigen zich aanmelden voor de wachtlijst op een specifieke dag en kunnen zij ingedeeld worden als er een plekje vrijkomt.

Daarnaast is de Wachtlijst ook handig om in te zetten voor last-minute annuleringen of wijzigingen. Je zult veel te maken hebben met afzeggingen op korte termijn door coronaklachten. Met de Wachtlijst vang je die gaten in de agenda op!

Aan de slag in de salon

» Maak je diensten langer We leven nu al een tijd een contactloos bestaan en een afspraak in de salon wordt gezien als een dagje uit. Je merkt daardoor dat jouw klanten meer behoefte hebben aan een sociaal praatje en hun verhaal kwijt willen. Hierdoor duren je afspraken waarschijnlijk wat langer. Maak daarom naast de buffertijd je diensten langer, zodat je niet alsnog gehaast te werk moet en je schoonmaakronde eronder komt te lijden.

Naast dit alle, is het een fijn verwenmomentje voor de klant. Nu misschien wel meer dan ooit. We hebben er daarom ook vertrouwen in dat jij er alles op alles zet om je werkzaamheden weer als een ster aanpakt!

En dan nog als laatste…

Nu je je weer volledig op je werkzaamheden kunt storten en weer doet wat je het liefst doet, probeer de ervaringen die je hebt opgedaan tijdens de lockdown niet te laten varen. Die twee vaardigheden kunnen elkaar namelijk enorm goed complimenteren en zul je daar alleen maar van profiteren. Dus blijf actief op social media, blijf aan de slag gaan met follow-ups door je klanten na te bellen en blijf nadenken over leuke content voor in je nieuwsbrief.

You got this!

We wensen jullie heel veel succes met de heropening en wij zijn natuurlijk altijd beschikbaar voor vragen (020 893 2386) mocht je ergens niet uitkomen met je account!