Product functies

tips advice

Zorg dat je niks hebt gemist met deze checklist voor de heropening van jouw salon

05 februari 2021 — Amber Laatst bijgewerkt op 08 februari 2021

Heropening

Klaar voor de heropening van je salon? Dubbelcheck met onze checklist of je niks hebt gemist. Lees onze tips om de komende dagen feilloos te kunnen managen.

devider

Zet je Salonized settings klaar voor de start

We zetten op een rijtje waar je aan moet denken voordat je jouw salon opent, zodat je zeker weet dat je niks over het hoofd hebt gezien en jij je tijdens de misschien wel chaotische eerste weken volledig kunt focussen op je diensten.

» Automatische antwoordmails

Als het goed is, heb je tijdens de lockdown al je automatische replies herschreven naar de situatie. Vergeet daarom niet deze weer aan te passen. Ten opzichte van de eerdere heropening zijn de maatregelen weer flink aangepast. Denk hierbij aan de volgende punten:

  • Protocol in e-mails; pas deze aan naar de meest recente ontwikkelingen
  • Jouw werkwijze; attendeer je klanten op jouw werkwijze zodat jullie beide niet voor verrassingen komen te staan
  • Verwachtingsmanagement; laat je klant weten dat je roeit met de riemen die je hebt en dat je hoogstwaarschijnlijk niet 100% te werk kan gaan zoals gewend is

» Openingstijden aanpassen

Heb je je openingstijden op gesloten gezet? Check deze ook even bij je instellingen onder Rooster. Zijn het aangepaste openingstijden vanwege nieuwe maatregelen, communiceer dit dan ook eventueel per mail (mooi contactmomentje met je klant) of op je social media kanalen.

» Coronaformulieren updaten

Lees je digitale coronaformulieren nogmaals na. Kloppen ze nog met de heropening van eerder? Zijn er nieuwe protocollen bijgekomen waar klanten aan moeten voldoen om een afspraak bij je te maken? Controleer ze voordat ze automatisch eruit worden gestuurd.

» Buffertijd inplannen

De nieuwe normaal-maatregelen gaan gewoon weer verder zoals ‘gewend’. Plan buffertijd tussen je afspraken zodat jij je werkplekje weer goed kunt ontsmetten. Denk aan schone handdoeken en wegwerpspullen. Even een opfrisser en je bent weer klaar voor de volgende klant. Houd regelmaat in je schoonmaakwerkwijze zodat het gewenning wordt en je niks over het hoofd ziet.

» Zorg dat je online boekbaar bent

We zouden bijna niet meer anders weten, maar walk-ins zijn niet meer toegestaan. Spontaniteit is jammer genoeg ver te zoeken!

Je wilt het jouw klanten en jezelf natuurlijk zo gemakkelijk mogelijk maken. Zorg er daarom voor dat zij online een afspraak bij je kunnen inboeken. Zo word je zelf minder gestoord tijdens je behandeling. Je kunt dit eenvoudig doen via de boekings widget doen van Salonized. We hebben net een gloednieuwe en frisse versie uitgebracht, die je op jouw website kunt zetten. In het volgende filmpje zie je de uitleg;

enter image description here

» En niet te vergeten; de Wachtlijst

We hebben een mooie nieuwe feature; de Wachtlijst. We hebben gas gezet op het live zetten van deze functie, want in deze tijden is hij onmisbaar! Het voordeel van een wachtlijst is dat je no-shows, wijzigingen en annuleringen efficiënt tackled.

Na het geven van groen licht zal er hoogstwaarschijnlijk een piek plaatsvinden in je boekingen. Heb je je agenda tot een bepaalde tijd open gezet, dan kan het gebeuren dat je agenda binnen no-time vol zit. Een mooie reden om de Wachtlijst in te schakelen in je account. Zo kunnen klanten die geen afspraak hebben weten te bemachtigen zich aanmelden voor de wachtlijst op een specifieke dag en kunnen zij ingedeeld worden als er een plekje vrijkomt.

Daarnaast is de Wachtlijst ook handig om in te zetten voor last-minute annuleringen of wijzigingen. Je zult veel te maken hebben met afzeggingen op korte termijn door coronaklachten. Met de Wachtlijst vang je die gaten in de agenda op!

Aan de slag in de salon

» Maak je diensten langer We leven nu bijna een jaar een contactloos bestaan en een afspraak in de salon wordt gezien als een dagje uit. Je zult daarom merken dat jouw klanten meer behoefte hebben aan een sociaal praatje en hun verhaal kwijt willen. Hierdoor zullen je afspraken waarschijnlijk wat langer duren dan normaal. Maak daarom naast de buffertijd je diensten wat langer, zodat je niet alsnog gehaast te werk moet en je schoonmaakrondje eronder komt te lijden.

Daarnaast kun jij heel veel bijdragen om eenzaamheid tegen te gaan. Menig mens heeft maandenlang alleen thuis gezeten. Een bezoek aan de salon is misschien wel hun enige contactmomentje. Goed om even bij stil te staan.

Naast dit alle, is het een fijn verwenmomentje voor de klant. Nu misschien wel meer dan ooit. We hebben er daarom ook vertrouwen in dat jij er alles op alles zet om je werkzaamheden weer als een ster aanpakt!

En dan nog als laatste…

Nu je je weer volledig op je werkzaamheden kunt storten en weer doet wat je het liefst doet, kan het zijn dat je in oude patronen valt. Laat alle kennis op het gebied van marketing en sales wat je geleerd hebt tijdens onze webinars niet varen nu je salon weer open is. Dat zou ontzettend zonde zijn! Die twee vaardigheden kunnen elkaar namelijk enorm goed complimenteren en zul je daar alleen maar van profiteren. Dus blijf actief op social media, blijf aan de slag gaan met follow-ups door je klanten na te bellen na de afspraak en blijf nadenken over leuke content voor in je nieuwsbrief.

You got this!

We wensen jullie heel veel succes met de heropening en wij zijn natuurlijk altijd beschikbaar voor een praatje mocht je ergens niet uitkomen met je account!

Amberp

Amber Provoost

Content Marketeer

Amber houdt van 90’s dance classics, speciaalbiertjes en sprankelende lichtshows. Als onderdeel van het Growth Marketing team inspireert ze je graag via social media en deelt ze met alle liefde al haar kennis in haar blogs.

Sz color

Maak in twee eenvoudige stappen je account aan

Of je nu alleen werkt of in een team; Salonized staat klaar voor jou. Eenvoudig, maar zeer effectief.

Aan de slag 14 dagen gratis proefperiode