Product functies

marketing

Marketing voor jouw salon – alles wat je moet weten om meer klanten in de salon te krijgen

07 maart 2022 — Amber Laatst bijgewerkt op 22 november 2022

Het runnen van je salon vergt de nodige vaardigheden. Je tijd zit in het selecteren van de juiste klanten, het creëren van de beste diensten en het opleiden van je personeel. Het is zonde als deze activiteiten ongezien blijven, omdat een stukje van de puzzel geen aandacht krijgt: je klanten leren begrijpen zodat je meer klanten in de salon krijgt. Dit stukje van de puzzel heet marketing.

Je denkt nu misschien: allemaal leuk en aardig, maar ik ben een kapper, schoonheidsspecialist, pedicure, tattoo artiest… Ik weet helemaal niks van marketing en waar haal ik de tijd vandaan om het te begrijpen?

De kans is groot dat je onbewust al bezig bent met het “vermarkten” van je salon. Heb je een website? Dan doe je aan marketing! Heb je een social media account? Dan promoot je ook al je salon online. Dat is ook marketing!

In deze blog bespreek ik o.a. hoe waardevol marketing is voor de groei van je bedrijf, dat het niet complex hoeft te zijn en welke kansen je eventueel misloopt door niet online te vinden bent.

  1. Even terug naar de basis van salon marketing
  2. Een groter online bereik voor jouw salon

2.1 Jouw salon vindbaar in Google

2.2 Meer ogen op jouw salon met Treatwell

  1. Het versterken van klantrelaties in de salon

3.1 Online boekingen

3.2 E-mailmarketing

3.3 Kortingscodes

  1. Maak je salon klaar voor succes met social media
  2. De basis van marketing in Salonized

1. Even terug naar de basis van salon marketing

Waarvoor doe je eigenlijk marketing voor je salon? Door online marketing toe te passen, profiteer je van grootse voordelen als:

  • In de Google zoekresultaten terechtkomen: een goede salon website zorgt dat je online gevonden wordt. Typ eens in Google “salon dichtbij mij”. Wat verschijnt er in je overzicht? Hopelijk jouw salon!
  • Een groter bereik: reik verder dan je bestaande netwerk, de buurtbewoners en de winkeliers in de straat. Met een website kunnen mensen buiten je regio je ook vinden. Met deze 6 website tips specifiek voor een salon kom je al een heel eind.
  • Een groei in omzet: hoe meer mensen je weet te bereiken, des te groter de kans dat zij je salon uitproberen. Meer boekingen, betekent meer omzet. Dit kun je voor elkaar krijgen door met een nieuwsbrief voor je salon te starten.

Gek genoeg wordt er te weinig aandacht besteed aan het toepassen van marketing, terwijl het zoveel kansen biedt om je salon te laten groeien tot haar volle potentie. Hoe beter jij inzicht hebt in je doelgroep, des te makkelijker en sneller je nieuwe klanten in je stoel krijgt.

2. Een groter online bereik voor jouw salon

Wil je marketingactiviteiten toepassen voor je salon, dan is het van belang om op meerdere plekken online zichtbaar te zijn. Dit houdt in dat potentiële nieuwe klanten op meerdere plekken “geconfronteerd worden met je salon. Dit kan via Google zijn, maar denk bijvoorbeeld ook aan een dienst als Treatwell. Lees verder hoe je deze websites in je voordeel kan laten werken.

online zichtbaarheid

Jouw salon vindbaar in Google Heb jij jouw Google Mijn Bedrijf account al helemaal ingevuld? Dit is een dienst die Google gratis aanbiedt wat enorm veel voordelen met zich meebrengt:

  • Als er gezocht wordt op jouw salon, heeft de klant direct alle praktische informatie over jouw zaak in één overzicht. Openingstijden, de adres, telefoonnummer om direct te bellen voor een afspraak.
  • Zoekt iemand naar een salon in de buurt dan vergroot je je kans dat jouw salon als suggestie wordt getoond door middel van Google Mijn Bedrijf.
  • Bied je online boekingen aan? Dan kun je dit koppelen met Reserveren via Google. Zo kunnen klanten direct vanuit Google een afspraak bij je boeken. Hierover verder in deze blog meer.
  • Je bent te vinden op Google Maps. Zo kunnen klanten direct naar jouw salon navigeren. Altijd fijn om op die manier aan klantenservice te doen.

Neem deze 6 website tips eens door en je hebt een mooie basis om goed vindbaar te zijn in Google.

2.1 Via Google nieuwe afspraken ontvangen in je agenda

Bied jij de service om online door klanten geboekt te worden, dan is Reserveren via Google een mooie koppeling die je kunt maken met je agenda en Google.

In Salonized wordt deze koppeling gratis aangeboden. Even kort door de bocht uitgelegd kunnen klanten direct vanuit de Google zoekresultaten in jouw agenda een afspraak boeken.

Een onwijs waardevolle koppeling want 1) je bereikt op deze manier zoveel meer klanten, omdat het een extra platform is waar ogen op gericht zijn en 2) klanten slaan een aantal op je website over en hierdoor sneller geneigd zijn om direct een afspraak te boeken.

Een uitgebreide uitleg over de integratie van Google met je website vind je in dit artikel. Vergeet vooral niet de voordelen te lezen!

2.2 Meer ogen op jouw salon met Treatwell

Eerder vertelde ik dat de kracht van marketing is om op zoveel mogelijk plekken ogen op jouw salon te hebben. Daar is Treatwell ook een mooi voorbeeld voor. Treatwell is het grootste online boekingsplatform voor haar- en schoonheidsverzorging in Europa. Deze online boekingsdienst geeft klanten inzicht in de agenda’s van duizenden salons in Europa.

Je kunt Treatwell vergelijken met Google maar dan speciaal voor salons. Jouw doelgroep zoekt via hun zoekmachine naar een specifieke dienst of type salon in de buurt. Matchen jouw diensten met de zoekopdracht van de klant, dan kan de klant via het platform een afspraak bij je boeken.

Net als Google te koppelen is aan Salonized, is ook Treatwell te koppelen aan je Salonized agenda. Je profiteert van platformen als Treatwell en Google van hun bereik, maar je beheert het allemaal vanuit jouw Salonized account.

In dit artikel leggen we je uit hoe Treatwell werkt, of het interessant is voor jouw salon en hoe je het platform kunt koppelen.

3. Het versterken van je klantrelaties in de salon

Een goede klantrelatie start bij het meedenken wat je je klant kan bieden om hen een geweldige service te ervaren en daardoor een loyale klant wordt. Dit proces begint alvorens het maken van een afspraak.

3.1 Online boekingen

Een van de voornaamste redenen saloneigenaren kiezen voor een salon software is om online boeken aan te bieden. Enerzijds haal het een hoop rompslomp van handmatig afspraken plannen in de agenda. Anderzijds is het een mooie service aan je klanten. Je agenda is 24/7 beschikbaar voor je klanten en geeft hun de mogelijkheid een afspraak te bieden wanneer het hen zelf het beste uitkomt.

In de blog Top 9 redenen voor online boeken via de website van jouw salon lees je meer voordelen van online boeken voor zowel jou als saloneigenaar als voor jouw klanten.

3.2 E-mailmarketing

Heb je nieuwe klanten in de stoel gekregen en ze een geweldige ervaring gegeven? Mooi, nu kunnen we focussen op dat ze terugkomen. Blijf top of mind bij je klanten door regelmatig goed getimede nieuwsbrieven te sturen.

emailmarketing

Een mail die ik regelmatig voorbij zie komen in m’n inbox is de “we missen je in de salon” mail. Deze ontvang ik omdat ik al een tijdje de salon niet heb bezocht en me daarom een korting wordt beloofd als ik op korte termijn een afspraak boek. Ik als marketeer kan je vertellen dat ook deze vorm van promotie goed bij me werkt! 😉

In ons PRO pakket bieden we een e-mailprogramma zodat je direct vanuit Salonized nieuwsbrieven kunt maken en versturen en is het ook mogelijk om een automatische herinnering in te stellen zodat klanten die een tijdje niet je salon hebben bezocht een uitnodiging voor een nieuwe afspraak krijgen.

E-mails en nieuwsbrieven bieden kansen om klantrelaties op te bouwen. In deze blog lees je er meer over.

3.3 Kortingscodes

De meest concrete vorm van een promotie is het delen van een kortingscode. Je ziet daar ten slotte direct het resultaat van je inspanningen en daarom ook zeker een vorm van marketing die we aanraden.

Door het bieden kortingen op producten en diensten in de salon, geef je nieuwe klanten een zetje om je salon uit te proberen en houdt je klantrelaties in stand door je loyale klanten te profiteren van gerichte kortingen.

Een andere sterke marketingvorm is het inzetten van last-minute kortingen. Heb je bijvoorbeeld uurtjes in de week die altijd leeg blijven? Dan kun je ervoor kiezen een korting te geven op die specifieke uren. Maar je kunt ook ervoor kiezen om bij last-minute uitval het plekje tegen een gereduceerd tarief aan te bieden, om een gat in de agenda te voorkomen.

4. Maak je salon klaar voor succes met social media

Je bent werkzaam in een omgeving waar het draait om persoonlijke vaardigheden, vertrouwen en relaties. Om hiernaartoe te werken, moet het vonkje aangewakkerd worden. En daar is social media een geweldig medium voor!

Dit kan tijdrovend zijn, maar met de juiste tips en tricks hack jij zo je weg in dagelijks zichtbaar zijn op social media. Zonder daar teveel tijd aan kwijt te zijn! Hoe?

Rianne van BeautyClick vertelt je hoe je dit kunt doen door middel van Instagram Stories. We hebben samen een webinar opgenomen die je hier kunt terugkijken. In dit webinar leert ze je praktische manieren om content te maken waar je wekenlang mee voort kunt.

Ook voor andere social media is het maken van een content kalender een schot in de roos. Plan een half dagje in om alle berichten uit te denken die je wil delen. Kijk hierbij of je daar ook extra aandacht aan wil besteden via email of in de salon. Dit heet cross media en zorgt ervoor dat het bericht beter bij de doelgroep blijft hangen.

salon social media

Een voorbeeldje: Stel je hebt een promotiecode waarbij klanten 25% korting krijgen op een product naar keuze bij een behandeling. Allereerst wil je natuurlijk dat je klantenkring hiervan profiteert. Hen kun je op de hoogte stellen door middel van email. Je hebt ten slotte hun e-mailadres in je klantenbestand staan.

Vervolgens ga je de breedte opzoeken; je deelt een leuk bericht op je social media kanalen. Hiermee bereik je nogmaals je klanten, maar ook volgers wat allemaal potentiële klanten zijn. Een optie is om het bericht te boosten. Dan krijg je tegen een vergoeding een groter bereik. Een risico hier is dat wanneer je niet inzichtelijk heb wie je wil bereiken, je geld misschien verloren gaat aan het bereiken van de verkeerde mensen.

Tot slot kun je je online inspanningen naar offline trekken in de salon. Plak een printje met de promotie op de balie of de spiegels. Zo geef je huidige bezoekers ook de kans te profiteren van je promotie en kun je nog je omzet verhogen.

5. De basis van marketing in Salonized

Naast onze blog die boordevol salon marketing tips staan, is ons software ook gebouwd om je een handje te helpen hiermee. Zo is het namelijk mogelijk om standaard een verzoek om een review te sturen na afloop van de afspraak. Deze verzamelde reviews kun je vervolgens publiceren op je website. Dit haal nieuwe klanten over de streep om een afspraak bij je te boeken.

Alle marketingactiviteiten benoemd in de blog zijn mogelijk om vanuit Salonized op te zetten. Op deze manier heb je alle tools onder een dag om je salon dagelijks probleemloos te runnen.

Ben je specifiek op zoek naar een online marketing extensie voor je salon, dan kun je het PRO pakket 14 dagen gratis gebruiken en de voordelen zelf ervaren!

Neem een kijkje naar alle functies van Salonized of maak binnen enkele stappen een gratis proefaccount aan.

Op het gebied van marketing zijn de mogelijkheden grenzeloos, maar met deze basis houd je de controle en is het bij te houden naast je dagelijkse salon werkzaamheden. Check ook regelmatig of je klantenbestand veranderd in het verloop van tijd zodat je hier en daar kunt bijsturen met je marketing.

Amber Provoost

Content Lead

Amber houdt van 90’s dance classics, speciaalbiertjes en sprankelende lichtshows. Als onderdeel van het Growth Marketing team inspireert ze je graag via haar betoverende copy en deelt ze met alle liefde al haar kennis in haar blogs.

Maak in twee eenvoudige stappen je account aan

Of je nu alleen werkt of in een team; Salonized staat klaar voor jou. Eenvoudig, maar zeer effectief.

Aan de slag 14 dagen gratis proefperiode