29 november 2021 — Lilian
December, de drukste maand van het jaar. Veel klanten plannen last-minute behandelingen in en het is gezellig druk in de salon. Althans, zo hadden we het graag gezien! Ook dit jaar zullen deze feestdagen anders zijn dan normaal. We worden beperkt door de huidige corona maatregelen en de toekomst is nog steeds onzeker…
Één ding dat wel zeker is: we gaan er alsnog een klein feestje van maken!
Dit jaar hebben jouw vaste klanten laten zien dat ze nog steeds met veel liefde langskomen voor die heerlijke rugmassage of gezichtsbehandeling. De feestdagen zijn daarom hét moment om deze klanten eens extra in het zonnetje te zetten en ze te bedanken voor hun komst na bijvoorbeeld de lockdown in mei. Wat dacht je bijvoorbeeld van…
1. Bedankje met korting
Maak je gebruik van nieuwsbrieven? Of stuur je sommige klanten wel eens een persoonlijk berichtje via Whatsapp of Instagram? Stuur jouw trouwste klanten een berichtje waarin je ze bedankt voor het maken van afspraken het afgelopen jaar. Voeg daar een korting aan toe van bijvoorbeeld 25% korting op een behandeling die zij voor het komende jaar weer kunnen gebruiken, zo wens je deze klanten alvast een gelukkig nieuwjaar.
2. Een nieuwe behandeling inplannen voor het nieuwe jaar
Heb je dit jaar meer tijd gehad en heb je daardoor een bepaalde cursus kunnen afronden? Of ben je misschien van plan om nieuwe behandelingen te introduceren in het nieuwe jaar? Laat vaste klanten alvast kennis maken met deze nieuwe behandeling door ze de mogelijkheid te geven deze behandelingen als eerste te laten boeken in de maanden januari en februari. Zo zorg je ervoor dat je agenda voor 2022 alvast gevuld is.
3. Dubbele korting
Mond-tot-mondreclame is nog altijd bewezen de beste reclame te zijn voor jouw salon. Raad jouw vaste klant een nieuwe klant aan? Geef ze dan beide korting. Dit kan natuurlijk eenmalig zijn, maar misschien kan je hier nog wel veel meer uit halen! Wellicht zit er een ware influencer in jouw klantenkring die jouw salon via socials wil aanprijzen. Dat is natuurlijk een leuke manier om nieuwe klanten te krijgen.
Huidige maatregelen
Helaas worden we op dit moment beperkt door de huidige corona maatregelen. De onzekerheid of er weer een lockdown aan zal komen zorgt bij veel mensen voor spanning. Het klinkt misschien gek, maar je kan een voordeel halen uit een vervelende situatie.
1. Bedenk een ochtend actie
Nu de salon om 17.00 uur dicht gaat zullen er een hoop klanten zijn die na werktijd geen afspraken meer kunnen inplannen. Kun je eerder beginnen? Als je de openingstijden kan aanpassen geef je klanten ook de kans om ‘s ochtends bij je langs te komen. Bedenk een speciale “ochtend actie” waarin je bestaande behandelingen tijdelijk wijzigt van naam om ze nog aantrekkelijker te maken: “Gezichtsmassage” wordt een “Good Morning Gezichtsmassage” en een facial kan ‘Anti Stress Facial’ worden om zonder zorgen aan een nieuwe dag te beginnen.
2. Kerstcadeautjes samenstellen
Kunnen jouw klanten ook ‘s ochtends niet bij je langskomen, dan kun je ze nog tegemoet komen door alvast een aantal kerstcadeautjes samen te stellen. Zo kunnen zij zelfs in een korte pauze even langs de salon wippen om last-minute kerstinkopen te doen.
Bijvoorbeeld: een klein pakketje met daarin een cadeaubon en een product, of eentje met verschillende testers van nieuwe producten of geef 1+1 gratis op producten van een bepaalde leverancier waar je graag vanaf wilt. Win-win!
Aan het einde van het jaar krijgen we op onze supportafdeling veel administratieve vragen binnen via de chat. Logisch, want je wilt je account netjes achterlaten voordat de champagne wordt opengetrokken op 31 december.
Ik heb de meest gestelde vragen onder elkaar gezet. Misschien staat jouw vraag er wel tussen, dan kan je meteen aan de slag! Staat jouw vraag er niet bij of heb je een andere vraag, dan horen we dat natuurlijk graag.
“Per 1 januari gaan de prijzen van mijn behandelingen omhoog. Kan ik dit alvast invoeren?”
Je kan de prijzen van je diensten gemakkelijk wijzigen in het overzicht van alle diensten in de instellingen van je account. Als je de prijs van je dienst verandert zal dit direct zichtbaar zijn in je account. Je kan er dus voor kiezen om dit op de laatste dag van het jaar te doen of deze diensten te dupliceren, te wijzigen van prijs en vervolgens op ‘niet online boekbaar’ zetten, zodat ze alvast klaarstaan voor het nieuwe jaar.
“Wat gebeurt er met de afspraken waar deze behandeling al staan ingepland?”
Als je de prijs van een dienst verandert blijft de afspraak staan in de agenda, maar verandert de prijs van de dienst automatisch naar de nieuwe prijs wanneer je een prijswijziging doet. Deze afspraken kun je dus alvast zonder proberen inplannen voor het nieuwe jaar.
Tegenwoordig kun je een korte melding van 40 tekens toevoegen aan de boeking widget. Om de melding in te stellen ga je naar Info > Promotie > Online afspraken instellingen. Je kunt er bijvoorbeeld de volgende melding in plaatsen: Let op: prijsverhogingen per 1 januari.
Gebruik je de beschrijving van diensten om extra informatie over de dienst mee te geven? Dit wordt onder de naam van de dienst getoond in de boeking widget. Je kan er dus ook voor kiezen om hier alvast in aan te geven dat de behandeling vanaf 1 januari een andere prijs krijgt.
“Kan je me helpen met een prijsupdate van mijn producten?”
Het updaten van de prijzen van je producten kun je handmatig 1 voor 1 doen, maar je kan ook kiezen voor een importbestand via de productpagina. Je downloadt dan eerst de productenlijst via de data export pagina in de instellingen, vervolgens pas je in dit bestand de kolommen aan die van toepassing zijn. Kolom "G" is de prijs, kolom "H" de inkoopprijs en je huidige voorraad pas je eventueel aan in kolom "M".
Wanneer dat is gelukt mag je het bestand opslaan en sturen naar support@salonized.com, dan kunnen wij de producten op basis van het ID nummer (het ID nummer dat Salonized gemaakt heeft voor elk product) updaten in jouw account.
Het is belangrijk dat je verder niks aan het bestand wijzigt, anders kunnen we het niet updaten.
“Waar kan ik de automatische stock update vinden?”
Wist je dat we op 1-1-2022 een automatische stock update uitvoeren in jouw account? Deze komt in het bestand ‘Producten’ te staan en is te downloaden als XLS of CSV bestand via de data export pagina in je account. In de laatste kolommen kan je de huidige stock en de waarde van de stock terugvinden.
Dit is uiteraard alleen het geval als je van alle producten ook de voorraadbeheer hebt ingeschakeld en een stock hebt ingevoerd.
“Waar kan ik alvast de vakanties en feestdagen blokkeren in 2022”?
Naast dat wij de feestdagen van het nieuwe jaar automatisch in je account plaatsen op de pagina ‘Afwezigheden’ kan je hier alvast alle vakanties, verlofdagen en vaste pauzes van je medewerkers inplannen.
“Kan ik mijn vaste klanten alvast voor het hele jaar inplannen?”
Zeker! Je kan gebruik maken van de knop ‘Afspraak herhalen’ wanneer je de eerste afspraak van een reeks gaat aanmaken in de agenda. De frequentie is per dag, week of maand en kan tot 12 weken worden herhaald. De herhaling kan na een aantal keer of op een bepaalde datum weer gestopt worden.
Hopelijk kun je met deze tips uit de voeten en wordt de decembermaand een gezellige, liefdevolle periode in de salon. En wees niet te streng voor jezelf 😉 Je hebt het hartstikke goed gedaan dit jaar!
Lilian is altijd in voor een dansje en een liedje en is daarmee ons zonnetje in huis. Ze staat elke dag klaar om je antwoord te geven op al je vragen. Daarnaast vindt ze het leuk om je tips te geven over je onderneming in haar blogs.
Of je nu alleen werkt of in een team; Salonized staat klaar voor jou. Eenvoudig, maar zeer effectief.
Aan de slag 14 dagen gratis proefperiode
