"Waar werken jullie momenteel aan? Wat staat er hierna op de planning?" Het zijn vragen die door onze gebruikers vaker gesteld worden. Toch krijg je van ons geen concreet antwoord. Hoe zit dat precies? De antwoorden vinden we op onze roadmap.

In dit artikel vertel ik meer over hoe wij binnen Salonized onze roadmap bepalen. Ik hoop hiermee meer inzicht te geven in hoe dit proces eruit ziet en wat er allemaal bij komt kijken.

Wat is een roadmap?

Een business roadmap schetst de richting die je inslaat om je businessplan te realiseren. Het is een invulling van je strategische doelstellingen en hoe je deze op lange termijn met succes behaalt.

Wat kan er op een roadmap staan?

Bepalen waar we aan werken (en waaraan dus niet) is één van de moeilijkste dingen voor een bedrijf als Salonized. Je hebt te maken met kansen, bedreigingen, belangen en de grootte van het team is beperkt.

Bij Salonized wordt de planning voornamelijk door drie onderwerpen gevuld:

1. Het oplossen van bugs en technisch onderhoud aan het systeem;
2. Nieuwe of verbeteringen van functionaliteiten die voortkomen uit strategie en eigen inzicht;
3. Verzoeken van gebruikers, die we verzamelen en monitoren in onze Ideeënbox.

Oplossen van bugs en technisch werk

We zijn continu bezig met ontwikkelen. Zo blijven we ons product vernieuwen. Helaas zorgt het er ook wel eens voor dat we ergens in het programma iets breken. Hoe dit kan? Wanneer we iets nieuws ontwikkeld hebben, testen we alles uitvoerig. Ook schrijven we geautomatiseerde tests voor allerlei scenario’s. Toch glipt er hierbij wel eens wat door onze vingers, waardoor er een bug in het systeem komt.

Ook groeien we hard, waardoor er steeds meer gebruikers tegelijkertijd actief zijn. Om te voorkomen dat sommige systemen hierdoor onbedoeld langzamer worden, moeten we continu technisch onderhoud plegen en uiteraard de beveiligingsupdates bijhouden.

Nieuwe of verbeteringen van functionaliteiten die voortkomen uit strategie

We hebben grote ambities en willen blijven groeien. We denken veel na over nieuwe innovatieve manieren om onze klanten te helpen en hun werk effectiever en makkelijker te maken. Ook werken we aan functies of uitbreidingen waardoor we een grotere markt kunnen aantrekken. Dit soort ontwikkelingen noemen we strategische ontwikkeling. We besteden hier ongeveer de helft van de beschikbare ontwikkeltijd aan.

Verzoeken van onze gebruikers

De feedback en ideeën van onze gebruikers zijn van onschatbare waarde. We kijken dagelijks naar de feedback die klanten achterlaten in onze Ideeënbox. Helaas kunnen wij niet alles ontwikkelen. Soms is een idee simpelweg te veel werk, te complex of valt het buiten onze strategie. Anderzijds lijkt het soms alsof een idee slechts een paar dagen werk is om te ontwikkelen. Door de complexiteit van ons systeem is dat vaak niet het geval. Veel functies zijn weken of zelfs maanden werk. Daarom moeten we erg selectief keuzes maken. Dit zorgt ervoor dat we niet altijd alle ideeën kunnen ontwikkelen en we klanten soms moeten teleurstellen.

Toch hebben alle gebruikers samen veel invloed op onze roadmap. Door naar onze gebruikers te luisteren, weten we goed wat jullie nodig hebben. De praktijk wijst uit dat “de massa” er automatisch voor zorgt dat de belangrijke verzoeken of problemen naar voren komen. Anderzijds kunnen we helaas voor individuele verzoeken vaak weinig doen.

Publiceren van de roadmap

We kiezen er bewust voor onze roadmap niet openbaar te maken. Dit doen wij omdat de roadmap continu verandert. Bijvoorbeeld wanneer blijkt dat een functie veel meer tijd in beslag neemt dan gepland. Of wanneer we besluiten in te spelen op een verandering in de markt zoals nieuwe wetgevingen of ontwikkelingen. Wanneer we onze roadmap publiceren, creëren we verwachtingen bij onze klanten. Maar we kunnen ons niet altijd aan de geplande roadmap houden: het ontwikkelen van software is een onberekenbaar proces. We willen onze gebruikers in hun verwachtingen niet teleurstellen. Ook is het natuurlijk altijd leuk om jullie te kunnen verrassen.

Ik hoop dat we hiermee inzicht hebben kunnen geven in hoe onze roadmap bepaald wordt. Een proces dat overigens altijd in ontwikkeling is. Net als ons product!