Joucke’s Barbershop - “We hebben bijna alles veranderd in de lockdown”

De heropening van de alle salons in Nederland heeft alle beauty professionals weer enthousiast en gemotiveerd gemaakt. Bij ons zijn er op de avond van de persconferentie zo’n 100.000 afspraken via Salonized geboekt. Ook wij waren enorm opgelucht dat iedereen weer aan de slag mag.

Het is altijd fijn om te kijken hoe je collega’s het ervan afbrengen. Daarom spraken wij het team van Joucke’s Barbershop (Doetinchem) over hoe zij zich hebben voorbereid op de heropening van 3 maart. De jongens hebben tijdens de lockdown alles behalve stilgezeten en dat is te zien!

Hoe was de avond van de persconferentie voor jullie?

We hebben de persconferentie niet bekeken. Daar zijn we mee gestopt sinds eind vorig jaar. Wij vinden de maatregelen zeer tegenstrijdig en we baalde er enorm van toen we weer dicht moesten.

Het weekend voor de persconferentie ging er al een gerucht dat alles weer open ging en daar waren we blij mee. Aan de hand daarvan zijn we stappen gaan zetten en hebben we overleg ingepland met het team. Pas een dag na de persconferentie hebben we onze planning open gezet en hebben we dit gecommuniceerd via het klantenbestand in Salonized, onze eigen website en de social media kanalen.

Net zoals in 2020 (na de lockdown) gingen we ervan uit de we in ieder geval de eerste paar weken helemaal volgeboekt zouden worden en dat is ook weer gebeurd.

Hoe hebben jullie je voorbereid op je heropening?

Talloze gesprekken gevoerd met het personeel, we hebben twee leuke openingsacties bedacht (te vinden via onze social media kanalen) en we zijn de barbershop in orde gaan maken.

Hebben jullie voor deze opening dingen anders gedaan?

We hebben bijna alles veranderd; openingstijden (in verband met de avondklok), de diensten en prijzen. Ook digitaal hebben we aanpassingen gedaan zowel op onze eigen website als via de applicaties van Salonized. Salonized heeft een aantal nieuwe features toegevoegd, zoals bijvoorbeeld een wachtlijst. Daar maken wij nu, naar alle tevredenheid, gebruik van.

Hebben jullie de klanten die al een afspraak hadden weer opgebeld of hebben jullie de agenda opengegooid?

Wij hadden de mogelijkheid om afspraken in te plannen gesloten (via Salonized). Een dag na de persconferentie hebben we het systeem weer aangezet en konden mensen via de website een afspraak maken. Wij hebben alles digitaal gedaan. Hiervoor gebruiken we de nieuwe Salonized booking widget!

Wat hebben jullie tijdens de lockdown gedaan om top of mind bij klanten te blijven?

Naast Joucke’s Barbershop hebben wij ook nog Nozem Pomade. Nozem Pomade zijn verzorgingsproducten voor echte mannen. Zo hebben we en zijn we nog bezig met het aanpassen van het assortiment en zijn we ook online bezig met de verkoop van de producten (o.a. via de webshop van Joucke’s Barbershop).

Daarnaast zijn we in 2020 ook Barbierschool Doetinchem begonnen waar Joucke Modderkolk van Joucke’s Barbershop cursussen en opleidingen verzorgt. We hebben een totaal nieuw concept bedacht waar we mensen met en zonder ervaring het authentieke herenvak leren. We hebben de lockdown goed gebruikt om het opleidingsplan af te maken en we starten deze maand met een nieuwe opleiding. Er is nog een plek over voor iemand die barbier wil worden😉

En we zijn een hondentrimsalon begonnen (zie foto’s). Grapje hoor!

Hebben jullie tijdens de lockdown nog gebruik gemaakt van Salonized, zo ja, waarvoor?

Salonized gebruiken we heel veel. In de lockdown wordt er natuurlijk minder gebruik gemaakt van Salonized omdat de hoofdfunctie het boeken van afspraken is, maar in Salonized staat ook ons klantenbestand. Vanuit Salonized hebben ook regelmatig een nieuwsbrief eruit gestuurd en ook mailen wij onze jarige klanten met kortingscodes. Daarnaast hebben we ook regelmatig de chatfunctie van Salonized gebruikt. Vaak komen we ergens niet uit, maar door de 24/7 service van Salonized wordt dit, iedere keer weer, snel opgelost.

Hebben jullie nog tips voor je collega's om deze drukke voorjaarsperiode door te komen (zonder door te draaien )?

Jazeker, volg een cursus barbier bij ons op de maandag. Wat is er leuker dan iets nieuws leren? Wij bieden drie verschillende cursussen aan, namelijk Classic Haircut (met fade), Beard Treatment en een Hot Towel Shave. Een leerzame dag. Ga met nieuwe inspiratie weer aan de slag in je eigen salon.

Heb jij een wervelwind van een start achter de rug na de heropening van 3 maart? Wij willen er alles van weten! Stuur ons een berichtje en deel je leukste (of meest bizarre) ervaringen.