27 oktober 2017 — Amber Laatst bijgewerkt op 12 augustus 2019
Voor je het weet is het alweer zo ver: de drukke decembermaand! Kerstmis betekent werk aan de winkel. Allereerst is het natuurlijk een geweldige marketingkans - we schreven al eerder een blog over de leukste kerstacties voor salons.
Maar daarnaast krijgen we in aanloop naar de feestmaand ook altijd veel 'technische' vragen voor Salonized. Veel salons hebben een iets afwijkende werkwijze dan normaal. Zo krijgen we vragen over speciale openingstijden, aanbetalingen, speciale acties en cadeaubonnen. Daarom geven we graag een aantal stap-voor-stap handleidingen zodat jij - en je Salonized account ;-) - voorbereid zijn op de feestmaand!
Je vindt hieronder de meest gestelde vragen rond de kerstperiode met een uitleg hoe je elke situatie aanpakt. Mocht je er niet uitkomen, dan staan we natuurlijk voor je klaar!
Misschien wijken je openingstijden in december af van je normale openingstijden, bijvoorbeeld als je geopend bent op dagen dat je normaal gesloten bent, of andersom.
Dit kun je bewerken via de Admin en dan bij het onderdeel Rooster in het linkermenu. De bovenste regel met tijden zijn de algemene openingstijden. Daar kun je de tijden bewerken. Tip: is het een eenmalige afwijking van het normale rooster? Kies dan bij het opslaan voor “opslaan voor alleen deze keer”.
Zodra je de openingstijden hebt aangepast, is de volgende stap om ervoor te zorgen dat er medewerkers ingeroosterd zijn. Zo zorg je ervoor dat er in het geval van ruimere openingstijden, ook echt afspraken ingepland kunnen worden bij de medewerker(s). Lees hier meer over het beheren van de werktijden van medewerkers.
Nog even en je agenda staat weer tot de nok toe gevuld en deel je op Facebook je laatste beschikbare plekjes. Dan begin je bij elke no-show te huiveren, toch? Je weet hoe graag een andere klant op dat tijdstip had langsgekomen.
Je kunt klanten online laten betalen bij het boeken van een afspraak. Daarvoor bieden we integraties met de online betaalproviders Mollie en Stripe. Om een online boeking af te ronden kun je de klant dan verplicht (of optioneel) vooraf laten betalen. Nu kan ik me voorstellen dat je dat niet altijd even klantvriendelijk vindt. Maar wanneer je het alleen tijdens de drukke periodes in jouw salon gebruikt, heb je geen tot weinig financieel risico.
Je leest hier hoe je online betalingen inschakelt voor jouw online agenda, en hier lees je meer over aanbetalingen.
Bij veel salons puilt de agenda uit in de decembermaand en wordt er even niet nagedacht over marketing. Je hebt het immers druk genoeg?
Juist daarom kun je allerlei mogelijkheden bedenken om de verkoop extra te stimuleren tijdens de feestdagen. In de volgende alinea lichten we de cadeaubon voor je uit. Maar misschien heb je bijvoorbeeld ook een behandeling die je wilt promoten in de feestmaand.
Allereerst maak je natuurlijk in de admin omgeving een nieuwe dienst aan met een speciaal tarief. Om hem extra te laten opvallen, kun je een categorie daarbij aanmaken (Kerstactie) en deze sorteervolgorde 1 meegeven. Zo komt de categorie bovenaan in je online agenda.
Wil je deze behandeling promoten, bijvoorbeeld via Facebook of via een nieuwsbrief, maar wil je hem niet in je online agenda op de website opnemen? Maak de dienst dan aan in de admin omgeving. Neem daarna even contact op met ons support team. Wij kunnen een unieke link voor je maken.
De feestmaand is het perfecte moment om jouw cadeaubonnen te promoten. Zorg er daarom voor dat het goed zichtbaar is dat je cadeaubonnen verkoopt. Maak ze in de decembermaand ook extra feestelijk. Bijvoorbeeld met een mooi doosje waar je de bon in stopt. Je kunt jouw cadeaubonnen promoten via een leuke nieuwsbrief, via je sociale mediakanalen en door ze een mooi plekje op je toonbank te geven.
Je leest hier hoe het cadeaubonnensysteem van Salonized precies werkt.
Omdat december voor de meeste salons de drukste maand is, denk je niet meteen aan het bieden van een speciale actie. Maar de opvolgende maanden januari en februari zijn vaak juist de rustigste maanden. Het zou natuurlijk het mooiste zijn als je de klanten die je in de decembermaand behandelt, ook terugziet in de rustige maanden erna.
Omdat bij de feestmaand een klein cadeautje past, kun je elke klant in december na het afrekenen ook een feestelijke voucher meegeven. Met die voucher geef je de klant bijvoorbeeld 10% korting op een behandeling in januari en februari.
Een leuke reminder
Om jouw klanten te herinneren aan hun kerstcadeautje, kun je in de eerste week van januari een mail sturen naar alle klanten die je in december hebt gezien. Een sympathiek gebaar voor de klant, voor jou een vollere agenda in de rustige maanden.
Met de salon software van Salonized filter je gemakkelijk de klanten die in december bij jou zijn geweest. Vervolgens kun je dat segment van je klantenbestand een leuke nieuwsbrief sturen. Daarin kun je ook jouw online agenda opnemen, zodat de klant heel eenvoudig zelf de afspraak bij je inplant.
Lees hier een stappenplan voor het versturen van een e-mail via het klantenfilter.
We wensen iedereen veel plezier bij de voorbereidingen voor de decembermaand!
Amber noemen we ook wel Miss Salonized. Ze heeft inmiddels een aantal verschillende functies bekleed en kent alle hoeken en gaten van het systeem. Ze is daarom de aangewezen persoon om in haar huidige rol als Product Manager jou op de hoogte te houden van de laatste Salonized ontwikkelingen.
Of je nu alleen werkt of in een team; Salonized staat klaar voor jou. Eenvoudig, maar zeer effectief.
Aan de slag 14 dagen gratis proefperiode
