Ter gelegenheid van ons tweede podcast ging ik in gesprek met Michelle Poorthuis van Salon Izaviè. We bespraken de uitdagingen waar je als startend beauty professional mee te maken krijgt, de ambities van Michelle en hoe salon software geholpen heeft bij de groei van haar onderneming.

Voor wie het niet zoveel zegt, een podcast is een soort radioprogramma dat je eenvoudig kunt luisteren via internet. Met ons podcast willen we ondernemers binnen de beauty branche inspireren met handige marketingtips en ervaringen van collega’s.

Benieuwd naar het verhaal van Michelle Poorthuis? Luister hier naar de podcast:

Even voorstellen

Naast moeder van twee dochters is Michelle de trotse eigenares van Salon Izaviè een salon voor wenkbrauw behandelingen en haarverlenging. Daarnaast is ze distributeur van BrowTastic in Duitsland, een product dat door middel van henna de wenkbrauwen invult. Sinds kort is ze ook gestart met haar eigen productenlijn, genaamd BrowGuru by Izaviè Cosmetic. Ze komt uit Gronau, een stad in het grensgebied van Nederland en Duitsland.

Hoe is het om tussen twee landen in te wonen?

Dat is hartstikke leuk! Je geniet van het beste van twee werelden. Wat ze in Duitsland niet hebben dat vind ik in Nederland en andersom. Het is leuk om te zien hoe twee culturen naast elkaar leven en dit levert soms grappige situaties op.

Wat wilde je vroeger worden?

Buschauffeur! Maar dit is het uiteindelijk niet geworden. Na mijn school heb ik de kappersopleiding gevolgd. Deze moest ik helaas vervroegd stoppen wegens een allergie. Daarom ben ik me gaan specialiseren op het gebied van haarverlengingen en extensions. Later heb ik ook nog in de sales gewerkt bij Clarins en Thierry Mugler. Toen ik moeder werd ben ik er een tijdje uit geweest en nu heb ik sinds een jaar weer mijn eigen salon en groothandel in Duitsland.

Hoe ziet een doorsnee dag eruit?

Mijn dagen zijn ontzettend gevarieerd. Ik ben vaak druk met mijn groothandel, dan geef ik weer behandelingen in mijn salon, geef ik workshops of volg ik juist weer zelf een workshop. Deze variatie zorgt ervoor dat het elke dag weer een feestje is om aan het werk te zijn.

Vind je het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen?

Dat is voor mij ontzettend belangrijk. Stilstand voelt voor mij echt als achteruitgang. Ik probeer mijzelf continu bij te scholen en te laten inspireren door collega’s. Trends in de markt waarin ik werk volgen elkaar razendsnel op.

"Vroeger moesten wenkbrauwen zo dun mogelijk zijn. Tegenwoordig moeten ze juist aanwezig zijn en willen mensen een natuurlijke look"

Merk je ook een verandering in de vraag bij je klanten?

Absoluut. Het leuke is wel dat je echt merkt dat Nederland vaak al voorloopt op het gebied waar ik zit. Daardoor blijf je komen met iets speciaals. Nederlanders worden hier in Duitsland toch echt wel als pioniers gezien.

"Ik kom uit een ondernemersfamilie. Daar gaat toch een bepaalde onrust mee samen die je niet kwijt kunt als je voor een baas werkt."

Wat zijn de obstakels waar je op moet letten bij het ondernemen?

Allereerst, blijf bij jezelf! Begin klein en bouw je bedrijf langzaam op tot het punt waarvan je denkt "hier wil ik zijn". Verder raad ik iedereen aan om goed op te blijven letten en scherp te blijven als je zaken doet.

Zijn er dingen waar je niet echt goed in bent?

Ja, ik ben niet heel goed in boekhoud.. cijfertjes dat is niet zo mijn ding. Laat mij maar lekker wenkbrauwen, haren en make-up dat soort dingen doen.

Heb je lange termijndoelstellingen een vijfjarenplan bijvoorbeeld?

Ja natuurlijk heb ik bepaalde gedachten over de toekomst. Ik hoop dat ik BrowTastic echt op de kaart heb gezet in Duitsland. Het is een fantastisch mooi product. Ik wil daar heel graag mee aan de slag en het meer naamsbekendheid geven in Duitsland zoals het dat ook in Nederland heeft.

"In het begin had ik echt 2-3 keer per dag dat mensen niet opkwamen dagen. Tegenwoordig is dat maximaal 2 keer per maand."

Wat waren de grootste uitdagingen toen je jouw salon begon?

Ik weet nog goed dat ik in het begin echt blij was met elke afspraak die ik binnen kreeg (nu nog steeds natuurlijk). Alleen had ik in het begin echt 2 - 3 keer per dag dat mensen niet op kwamen dagen. Ik zocht naar een oplossing en toen stuitte ik op Salonized. Dankzij de automatische herinnering heb ik nu nog maximaal 2 no-shows per maand. Bovendien vinden mijn klanten de afspraakbevestiging en herinnering fantastisch.

Zijn er nog andere voordelen van software die je in de eerst instantie niet had verwacht?

Ik merk dat je met software echt de professionele uitstraling van je salon vergroot. Je zet jezelf echt serieus neer. Verder valt en staat het leven tegenwoordig nog alleen maar online. Er is bijna niemand meer die belt. Het zijn allemaal berichtjes of mensen plannen afspraken zelf online in. Dat werkt fantastisch!

Ook vind ik Salonized op mijn telefoon echt ideaal. Hierdoor ben ik altijd up to date met mijn agenda en daardoor functioneer mijn telefoon als mijn mini laptop op het moment dat ik mijn echte laptop niet bij de hand heb.

Ontdek meer en probeer onze salon software gratis

Heb je onze eerste aflevering gemist met Huidinstituut VANNU? klik dan hier om die ook te beluisteren. Ben je nog niet bekend met Salonized en heeft deze podcast je interesse gewekt? Neem dan een kijkje op onze website en maak een gratis proefaccount aan!