Een spaarpuntensysteem kan wonderen doen voor je business. Het motiveert je klanten om vaker langs te laten komen in de salon, wat je omzet een boost geeft. Maar wat is nou een handige manier om een spaarkaart aantrekkelijk te maken voor jouw klanten? In deze blog lees je alles wat je moet weten over het gebruik van spaarpunten en hoe jij en je klanten hiervan kunnen profiteren.

1. Wat zijn de voordelen van een spaarsysteem in jouw salon?
2. Hoe kunnen klanten punten verdienen?
3. Hoe houd je klanten gemotiveerd om te blijven sparen?

1. Wat zijn de voordelen van een spaarpuntensysteem in jouw salon?

Voordat we beginnen aan de voordelen is het van belang om het spaarpuntensysteem haalbaar te maken voor je klanten. Kost het teveel moeite om te profiteren van de gespaarde punten, dan zal je klant niet gemotiveerd zijn om een volle spaarkaart te sparen.

» Let’s be friends

Het grootste voordeel die je uit een loyaliteitsprogramma haalt, is een verbeterde klantrelatie. Het concept werkt simpel: je beloont je klanten voor het boeken van een behandeling of het kopen van een product. We vinden het maar wat fijn om beloond te worden! Dat heeft alles te maken met het stofje dopamine dat in je hersenen vrijkomt.

Naast het psychologische effect is het een uitgelezen moment voor jou om je klanten in de watten te leggen en komen ze terug voor jou (en voor de puntjes😉). En Harvard zegt het: terugkerende klanten geven 67% meer uit dan nieuwe klanten!

» Voordeeltje voor jou en je klant

In rustige tijden zoals de zomer, kun je je spaarprogramma als lokmiddel in zetten. Denk aan dubbele spaarpunten wanneer er een afspraak wordt gemaakt in komkommertijd. Of tijdens onpopulaire uurtjes. Zo vul je alsnog de agenda.

2. Hoe kunnen klanten punten verdienen?

Nu is het natuurlijk de vraag hoe je het beste het spaarprogramma kunt inzetten. Hier volgen een aantal voorbeelden hoe je zowel je digitale als ouderwetse stempelkaartje kunt inzetten:

• Klanten verdienen een punt wanneer een bepaald bedrag is besteed. Voorbeeld: Bij elke 10 euro die besteed wordt (ongeacht waaraan: producten, behandelingen, strippenkaart etc.) krijgt de klant 1 punt/stempel.
• Klanten verdienen een punt wanneer een bepaald bedrag is besteed aan een dienst. Voorbeeld: Voor elke 10 euro die de klant besteedt aan behandelingen, krijgt de klant 1 punt/stempel.
• Klanten verdienen een punt wanneer een bepaald bedrag is besteed aan producten. Voorbeeld: Voor elke 10 euro die de klant besteedt aan producten, krijgt de klant 1 punt/stempel.

3. Hoe houd je klanten gemotiveerd om te blijven sparen?

Hoe vaak heb jij aan de kassa gestaan, uit automatisme je spaarpas gegeven, maar eigenlijk geen idee hebt waarvoor je spaart? Dat is bad news en zeker iets wat je kunt voorkomen met jouw spaarprogramma.

Je klanten gemotiveerd houden, kent wat trucjes:

1. Stel bij elke betaling je klant op de hoogte van het puntensaldo en hoeveel punten hij/zij nog nodig heeft om ervan te profiteren.

2. Herinner de klant wat het sparen waard is en welke leuke kortingen of goodies ze ermee kunnen scoren.

3. Trigger klanten om punten te sparen door regelmatig het aanbod te vernieuwen of voordelen te upgraden.

Op dit laatste ga ik wat dieper in, want daar komen wat marketing skills bij kijken.

Mensen vinden het ontzettend fijn als ze gewaardeerd worden. Jij toch ook! Door een creatieve draai aan de spaarprogramma te geven, maak je van je klanten je fans.

Hoe?

Nou, door bijvoorbeeld je klanten up te graden naar “topper” bij het sparen van 5+ punten, “super klant” bij 10+ punten, enzovoorts… Zijn je klanten niet alleen bezoekers, maar ook je fans, profiteer je van enorm veel voordelen, positieve woorden en mond-tot-mond reclame.

Als laatste…

Er zijn eindeloos veel manieren om een spaarpuntenprogramma vorm te geven. Kom je er niet uit, dan staan wij altijd klaar om te helpen en met je mee te denken. Je weet ons te vinden!🙋‍♀️