Het hoge woord van Mark Rutte en Hugo de Jonge is eruit. Van een lockdown was helaas geen ontkomen meer aan. De salons moeten sluiten. Een sombere decembermaand die voor iedere salon normaal gesproken de gezelligste tijd van het jaar is met een fijne omzet. Een klein lichtpuntje in deze lockdown is dat er een einde in zicht is. Dat is 19 januari. Tijd om de armen in elkaar te slaan. We hebben weer een mooie webinar samen met Tom Sebastian gedaan. En samen met jullie zijn we tot een mooie lijst tips gekomen om ons door de lockdown heen te slaan.

De inhoud van het webinar:

• Eerst even praktisch
• Van beauty-expert naar influencer
• Blijf relevant
• Wat kunnen jouw volgers voor je doen
• Personeel & collega’s
• Wat je verder doen?

» Eerst even praktisch

Heb jij je praktische zaken met je agenda opgelost? Als je werkt met een software als die van ons, verwijder je afspraken dan niet uit de online agenda. Zo kun je na 19 januari makkelijk weer je afspraken doorplannen. Vergeet niet je herinneringsmail te herschrijven! Werk je met een papieren agenda? Bel dan je klanten persoonlijk op om de afspraak te annuleren en eventueel een nieuwe afspraak voor de toekomst in te plannen. Zo zijn je vaste klanten verzekerd van een post lockdown opfrisbeurt.

» Van beauty-expert naar influencer

Nu je je kennis online verspreid, heb je een groter bereik dan dat je alleen in de salon hebt. Profiteer hier vooral van. Het is een laagdrempelige manier om nieuwe klanten kennis met je te laten maken. Gebruik jouw favoriete platform om je volgers te informeren en enthousiasmeren. Hoe doe je dit? Door een tutorial over jouw vakgebied te geven via Instagram of Facebook. Maar dit is ook een goed moment om samen te werken met collega’s om jouw tutorial (of webinar) meer diepte te geven. Blijf relevant

Om vers in de gedachten van jouw klanten te blijven, is het van belang om relevant te blijven. Stel jezelf de volgende vraag:

Wat heeft mijn klant op dit moment nodig?

Probeer te denken in de problemen van de klant. Ben je wenkbrauwspecialist? Bedenk dan wat jouw klanten nodig hebben tijdens de lockdown. Tips voor het vinden van de juiste kleur of hoe houd je een pincet vast. En je hoeft het natuurlijk niet allemaal zelf te bedenken. Plaats een oproepje op social media om te vragen waar jouw klant behoefte aan heeft. Instagram geeft jou allemaal mogelijkheden om de betrokkenheid met je volgers te onderhouden.

Het is een beetje spannend, maar nu is de tijd om van je te laten horen en te laten zien. Doe wat voor jou belangrijk is en kies vervolgens een platform wat hierbij past. Vind je het toch iets te spannend om jezelf in een keer in beeld te presenteren. Start met een video maken zonder jezelf in beeld. Dan is de drempel wat lager. Maar blijf altijd dicht bij jezelf. Voel je je niet comfortabel bij om video’s te maken, dan is dit af te lezen aan je hele houding. Probeer dan andere manieren om je kennis te delen!

Nog een tipje: gebruik de online boekingswidget om online een op een advies sessies in te plannen. Maak een aantal nieuwe diensten aan en communiceer via de nieuwsbrief of social media dat je leuke diensten boekbaar hebt tijdens de lockdown.

» Wat kunnen jouw volgers voor je doen

Wist je dat jouw volgers ontzettend veel online voor jouw salon kunnen betekenen? Het schrijven van een review op jouw website (via de review widget), op Facebook of Google kunnen nieuwe klanten over de streep trekken om een afspraak bij je in te plannen. Daarnaast hebben likes, reacties onder je posts en shares veel impact op je bereik op social media. Hoe hoger deze cijfers liggen, hoe meer bereik je krijgt. En hoe groter je bereik, hoe meer potentiële mensen in aanraking komen met jouw salon. Altijd voordelig voor het aantrekken van nieuwe klanten.

» Personeel & collega’s

Bij de vorige lockdown stonden de ondernemers er vrijwel alleen voor. Betrek dit keer je personeel zodat je het niet allemaal in je eentje hoeft te doen. Deel je zorgen en ideeën. Je personeel zal het enorm waarderen als zij zich ook betrokken voelen. Samen sta je tenslotte sterker!

» Wat kun je verder doen?

We hebben nog een aantal tips wat je verder kunt doen nu het rustig is. Kijk bijvoorbeeld nog eens kritisch naar je website en Instagram of Facebook. Past de website nog bij de service die je levert? Is de salon bijvoorbeeld duurzaam, zorg dan dat je website dit ook uitstraalt. Hetzelfde geldt voor je social media. Kijk eens naar je oude posts. Misschien tijd voor een grote online schoonmaak? Er zijn leuke ontwerpprogramma's waar je lekker mee aan de slag kunt. Maak wat templates, plan je social media voor januari in en ervaar hoe je dat afgaat! Inspiratie kun je altijd opdoen op het geliefde Pinterest!

Wat je nog meer kunt doen nu langzaam maar zeker er wat ruimte in je hoofd vrijkomt is bijleren. Zijn er nog technieken waar je in wilt verbeteren of zijn er theorieën waar je je helemaal in wilt onderdompelen? Now is the time!

Ook kun je je aandacht volledig focussen op 2021. Pak je administratie erbij. Het is een rotklusje, maar nu wel de perfecte tijd om het te doen. Is de administratie op orde? Bedenk een game plan voor 2021. Zijn er dingen wat je anders wil doen? Kloppen je prijzen nog met wat je aanbiedt?

En tot slot

Het moment gaat er komen, jongens! Nog even volhouden en dan hebben we weer het mooie moment dat de salon weer open mogen en de boekingen weer binnenstromen (of doen ze dat misschien al?). Maak voor de heropening, die hopelijk 19 januari plaatsvindt (fingers crossed), een checklist met wat jij allemaal gedaan wilt hebben. Trigger je klanten om een afspraak te boeken. Speel vooral lekker in op de beperktheid van de afspraken. Die agenda zit natuurlijk binnen no-time volgeboekt!

Het was weer een gezellige webinar bomvol tips en vragen. Hopelijk hebben we samen met Tom Sebastian een tikkeltje licht in de duisternis kunnen brengen en blijf je gemotiveerd en geef je de moed niet op. Wij zijn er in ieder geval altijd voor je. Dus schroom niet om ons Support team te bellen!