Verborgen functies

Door Lilian - op 01 juli 2019 reacties

Blog salonized functies

Software. Hoe haal je het optimale uit je programma als je niet technisch bent ingesteld? Je hebt een ochtend vrij en gaat er eens goed voor zitten. Nadat je een lekker kopje koffie voor jezelf hebt ingeschonken klap je je laptop open en wrijft in je handen. Tijd om eens wat dieper in je softwareprogramma te duiken! Maar waar begin je...?

Geen zorgen! In dit blog geef ik je meer inzicht in bepaalde (verborgen) functies van salon software. Ik heb er 5 voor je uitgekozen om je een handje op weg te helpen:

lightbowl

1. Belangrijke informatie automatisch laten versturen? Ja!

Werken met een softwareprogramma neemt veel werk uit handen. Kijk maar eens naar de mailtjes die na elke reservering worden verstuurd. Met de juiste klantinformatie worden de mailtjes automatisch verstuurd, zonder dat je daar ook maar iets voor hoeft te doen.

Wist je dat je ze naar wens kan bewerken? Dat is ideaal als je extra informatie wilt meegeven. Zo kan je je klanten bijvoorbeeld laten weten dat je op maandag op locatie Amsterdam werkt en op dinsdag in je salon in Amstelveen.

Gefeliciteerd! Wil je jouw klanten een extraatje geven op hun verjaardag? We hebben ervoor gezorgd dat je een voucher kan toevoegen aan het verjaardagsbericht.

happy_birthday_rosa

Hoe je dat stap voor stap doet kan je lezen in dit artikel


2. Hoe laat je jouw klanten makkelijk een nieuwe afspraak inplannen?


Wat dacht je van een aparte boekinglink? Naast de boekingwidget kan je ook kiezen voor aparte boekinglinkjes. Die zien er hetzelfde uit, alleen sla je hierin de medewerker keuze of naam van de dienst over. Bijvoorbeeld:

Een boekinglink voor 1 medewerker Je hebt net een nieuwe medewerker in dienst genomen. Om je klanten het goede nieuws te laten weten heb je een profielfoto en een stukje tekst op je website geplaatst. Wanneer je de ‘Boek nu’ knop ernaast zet stuur je de klant direct door naar de beschikbare data en tijden van die medewerker. Et voilà, de eerste boeking is binnen!

Een actie op een bepaalde dienst Je wilt jouw nieuwe ‘Acné behandeling’ promoten op jouw Facebook pagina. Je hebt een leuke zin op je pagina gezet met daarbij de link. De ‘Boek nu’ knop stuurt de klanten meteen door naar de beschikbare data en tijden voor deze specifieke behandeling.

Neem gerust contact met ons op, zodat we deze unieke link voor je aan kunnen maken. Dan kan de bepaalde behandeling direct geboekt kan worden!


3. Hoe maak je jouw urenregistratie compleet?

Stofzuigen, afwassen, ramen zemen... Er zijn altijd genoeg dingen om schoon te maken in de salon. En wanneer je dit elke dag doet is jouw salon snel weer opgeruimd en netjes. In je agenda kan je deze tijden blokkeren als ‘Taak’.Om deze taken als gewerkte uren aan te geven in je agenda hebben we de uren groen gestreept. Zo heb je een duidelijk overzicht en kun je de gewerkte uren als taak makkelijk onderscheiden van de afspraken en afwezigheden.

Bezoek aan een beurs of workshop met het hele team? Je kan ook taken aanmaken voor het hele bedrijf. In je urenregistratie kan je deze uren weer terug vinden aan de hand van de omschrijving die je eraan hebt gegeven.

taak_inplannen


4. Hoe komen afwezigheden automatisch in excel te staan?


Feestdagen, vakantie, een extra lang weekend, oftewel: je welverdiende verlofdagen! Want naast al het harde werken maak je ook ruimte voor ontspanning. Vergeet je niet om je afwezigheden ook in je agenda te zetten? Dat zorgt er namelijk voor dat er niet per ongeluk een afspraak geboekt kan worden wanneer je net lekker in je strandstoel ligt.Deze afwezigheden worden bijgehouden via het kopje ‘Afwezigheden’. Hierin kan je filteren op medewerker. En kiezen voor een bepaalde periode.

Wist je dat deze afwezigheden automatisch worden opgeslagen in je data-export? Dit bestand bevat alle afwezigheden uit het verleden. Zowel per medewerker als de afwezigheden op bedrijfsniveau. Je hoeft dus niet meer zelf te klungelen met excel bestandjes!

In deze video zie je hoe je een afwezigheid kunt toevoegen.


5. Geavanceerd filteren, wat kan je ermee?


Ben je ook zo nieuwsgierig naar wie je beste klanten zijn? Goed nieuws, er is sinds kort een nieuwe filter optie toegevoegd binnen het klanten filter: het ‘totaal besteed bedrag’ van het afgelopen jaar. Deze kijkt naar het bestede bedrag van klanten tussen vandaag en 365 dagen geleden. Zo kom je er bijvoorbeeld snel achter welke klanten het afgelopen jaar meer dan 200 euro uitgegeven hebben.

Daarnaast is de filter optie in je klantenbestand ideaal wanneer je een e-mail wilt versturen naar een gedeelte van je klanten. Je hebt bijvoorbeeld een nieuwe massage op het gebied van ontspanningsmassages en wilt dit laten weten aan alle klanten die ooit bij jou voor een bepaalde massage zijn geweest. In dit geval kies je voor de filter om te zoeken op dienst.

De stapjes van het toepassen van de filter staan nog eens extra uitgelegd in dit artikel


Heb je nog geen online agenda voor jouw salon? Met de salon software van Salonized plannen jouw klanten gemakkelijk een afspraak in. Maak een gratis proefaccount aan en zet de link meteen op jouw website of Facebook pagina!

Lilian Adema

Lilian Adema

Customer Support

Lilian is altijd in voor een dansje en een liedje en is daarmee ons zonnetje in huis. Ze staat elke dag klaar om je antwoord te geven op al je vragen. Daarnaast vindt ze het leuk om je tips te geven over je onderneming in haar blogs.

De laatste blogs

Productupdate salonized 2019

Product update eerste halfjaar 2019

augustus 16 reacties

We werken dagelijks met een team van twintig mensen aan ons product. We brainstormen over mogelijkheden, ontwikkelen nieuwe functionaliteiten, werken aan de identiteit van ons merk en hebben veel contact met onze gebruikers. Maar: dit blog gaat niet alleen over ons. We willen eerst onze gebruikers bedanken voor de betrokkenheid bij en het vertrouwen in ons product. We groeien hard - wat we voornamelijk te danken hebben aan de mensen die ons product gebruiken, feedback met ons delen en Salonized aanbevelen aan collega’s. Omdat we alweer over de helft van het jaar 2019 zijn, is het tijd voor een recap van het eerste half jaar! Nieuwe collega’s Niet alleen groeit Salonized in het aantal functies, ook ons team groeit! We hebben maar liefst 6 nieuwe Salonizers mogen verwelkomen dit jaar. Nieuwe features Wij van Salonized maar ook onze gebruikers hebben allerlei ideeën over nieuwe functies die we kunnen toevoegen. Helaas hebben we simpelweg niet genoeg tijd om overal tegelijkertijd aan te werken. Dus moeten we keuzes maken. We werken aan grote features (dit jaar waren dat tot nu toe de Dagafsluiting van de kassa en Terugkerende events in de agenda) en kleinere product verbeteringen. Heb je ze allemaal voorbij zien komen, of heb je er misschien één gemist? Met de volgende functies hebben wij dit eerste halfjaar van 2019 geprobeerd nóg waardevoller voor jou te zijn! » Dagafsluiting van de kassa De dagafsluiting maakt het mogelijk om elke ochtend de kassa te openen, gedurende de dag transacties bij te houden en aan het eind van de dag de kassa weer te sluiten. Bij het afsluiten van de kassa wordt het kasgeld geteld en ingevoerd, de pinbon gecontroleerd en een eventuele afstorting naar bank/kluis ingevoerd. Daarmee rekent Salonized het wisselgeld voor de volgende dag uit. Deze gegevens zijn allemaal terug te vinden in een samenvatting per kassa afsluiting. Met de dagafsluiting bespaar je tijd op de administratie en houd je grip op je kasgeld. » Behandeldatum per behandeling op factuur Maak je verzamelfacturen? Of is dit een vereiste voor facturen die de klant indient bij een zorgverzekering? Je kunt nu de behandeldatum op een factuur tonen. Hiermee is het ook mogelijk om meerdere behandeldata op één factuur te plaatsen. Meer info lees je hier. » Klant blokkeren voor online boekingen Soms komt het (helaas) voor dat je wilt voorkomen dat bepaalde klanten bij jou een online afspraak kunnen plannen. Je kunt hier verschillende redenen voor hebben. Onze functie “klant blokkeren” maakt dit mogelijk. Wanneer je een klant blokkeert, kan diegene geen online afspraken meer plannen via de boeking widget van jouw bedrijf. Dit is op basis van telefoonnummer, e-mailadres en/of IP-adres. Meer info lees je hier. » Spaarpunten verzilveren in de kassa Nog een fijne toevoeging in de kassa! Sparen jouw klanten automatisch voor punten? Dan kun je nu ook heel makkelijk punten verzilveren tijdens het afrekenen. Bepaal zelf welke korting je geeft en hoeveel punten de klant ervoor inlevert. Meer info lees je hier. » Geüpdate feature: toon jouw reactie op feedback in de online review widget Onze review widget is de eenvoudigste manier om klant ervaringen online te delen. Nu is het ook mogelijk om jouw reactie op ontvangen feedback online te publiceren. Daarmee geeft de nieuwe update je meer flexibiliteit in het tonen van reviews op je website. We hoorden vaak dat gebruikers best reviews die minder dan 5-sterren waren online willen tonen, maar dan wel met de eigen reactie erbij. Door zowel positieve als af en toe een mindere review online te tonen, vergroot je jouw betrouwbaarheid. Meer hierover lees je in ons blog. » Algemene voorwaarden laten accepteren bij een online boeking Heb je een document met algemene voorwaarden, waarin bijvoorbeeld staat hoe je omgaat met no-shows en het eventueel in rekening brengen van kosten? Dan kun je klanten tijdens het maken van een online afspraak akkoord laten gaan met jouw algemene voorwaarden. Dat kan een praktisch voordeel hebben: je kunt zo namelijk makkelijk bewijzen dat je de klant vooraf geïnformeerd hebt over jouw “regels”. Meer info lees je hier. » Terugkerende afwezigheden en taken Met de functie “terugkerende afwezigheden en taken” plaats je super eenvoudig pauzes, meetings en taken als schoonmaken met regelmaat in je agenda. Hiermee zorg je ervoor dat de juiste tijden bezet gehouden worden, terwijl je natuurlijk altijd nog wijzigen kunt aanbrengen. Gebruik deze nieuwe functie om in één keer een serie herhalende afwezigheden en taken in je agenda toe te voegen. » Nieuwe infrastructuur In het begin van het jaar zijn we begonnen met het doorvoeren van grote verbeteringen aan onze infrastructuur. Nadat we dat lange tijd zonder impact voor onze gebruikers hebben kunnen doen, kwam daar in juli helaas toch verandering in, waardoor de applicatie 3 keer maximaal 15 minuten slecht tot niet bereikbaar waren. Op zo’n moment konden we niet de hoge kwaliteit dienstverlening leveren die jullie van ons gewend zijn. We begrijpen dat dit voor onze gebruikers heel vervelend geweest is. Om downtime te voorkomen hebben wij uitgebreide processen, checks en redundantie ingebouwd in onze applicatie en infrastructuur. Hoewel deze momenten heel vervelend zijn, is het ook leerzaam. We doen er alles aan om Salonized snel, stabiel en betrouwbaar te houden. Alles voor een optimale gebruikerservaring. » Coming up next 🎉 Inmiddels wordt er al veel gebruik gemaakt van de functie terugkerende afwezigheden. Die herhaal-mogelijkheid leidt natuurlijk veel tot de volgende vraag: waar blijven herhaalafspraken? Met de functie terugkerende afwezigheden hebben we de fundering gelegd voor “herhalen” in onze agenda. Houd de product updates in de gaten: herhaalafspraken zijn in aantocht! Heb je Salonized nog nooit uitgeprobeerd - of is het alweer een tijd geleden dat je een proefaccount hebt aangemaakt? Probeer het dan (opnieuw) geheel gratis en vrijblijvend uit! Klik hier om een proefaccount aan te maken en laat het ons weten als we je ergens bij kunnen helpen.
Shutterstock 1118958458

De zomer van 2019

juli 24 reacties

Weg met de stress, want wat geeft de zon ons een heerlijk gevoel! En spring je in de zomer ook zo makkelijk je bed uit? Omdat de zon al vroeg op komt heb je bakken met energie en word je minder snel moe. Half Nederland ligt aan het strand of is op vakantie, dus het is wellicht rustiger in de salon. Doe er je voordeel mee. Heb je al een tijdje een to-do lijstje waar je maar niet aan toe komt? Dit is het moment. Neem een duik in Mailchimp Een nieuwsbrief, update of tijdelijke actie, met Mailchimp promoot je jouw bedrijf door middel van een e-mail die je zelf kan ontwerpen. Je maakt een account aan via de website www.mailchimp.com. Wat volgt is een aanmeldingsproces en het toevoegen van verschillende contactlijsten. Zo kan je zelf bepalen wie je een mailtje wilt versturen. In Salonized kun je gemakkelijk de uitgebreide filters gebruiken om een selectie van klanten automatisch met Mailchimp te synchroniseren. Lees hier hoe je Mailchimp koppelt aan Salonized. Laat een frisse wind waaien door jouw automatische mailtjes De dates met je telefoon, omdat je de hele avond bezig was met het inplannen van afspraken zijn verleden tijd. Nog zo’n voordeel van salon-software. Maar ook alles dat geautomatiseerd is heeft af en toe een frisse blik nodig. Kloppen jouw bedrijfsgegevens nog? Ben je bijvoorbeeld verhuisd naar een ander adres? Of heb je een nieuw logo ontwikkeld? Zorg dat je alle bedrijfsinformatie juist hebt ingevuld in je account. De automatische berichtjes nemen deze informatie over tijdens het bevestigen van de volgende afspraak. Maak vervolgens een test afspraak met je eigen gegevens, zodat je jouw bevestigingsmail in je inbox krijgt. Zo kun je nog eens kritisch kijken naar deze mail. Met een roze zonnebril je reviews bekijken Zonnestralen maken dat de wereld er net wat mooier uitziet. Je bent positiever ingesteld en je droomt lekker weg bij alles wat je zou willen realiseren. Hoe deel jij dit gevoel met jouw klanten? Misschien wel door ze persoonlijk te benaderen. Met de feedback functie in jouw Salonized account kan je nu reageren op de reviews die je hebt gekregen van jouw klanten. Dit kan zelfs met terugwerkende kracht. Spread that summer feeling! Meer lezen over het online reviews systeem van Salonized? Dat kan in dit blog. Geef jouw social media een zomerse update Elke winter kijk ik er weer naar uit: zonder jas de straat op. Je hoeft niet op vakantie te gaan om een vakantiegevoel te krijgen. Thuisblijven is in de zomer vaak net zo leuk! Deel al jullie zomerse belevenissen in de salon via jouw sociale kanalen. Wellicht is het de uitnodiging voor de eerstvolgende afspraak... Tip 1 Heb je in de zomer speciale acties die je wilt promoten? Of ga je wel op vakantie? Deel je acties en de aangepaste openingstijden op je website. Tip 2 Hele team dat ijsjes eet, dat er een keer buiten geknipt wordt, of juist dat er van die lekkere airco in de salon. Welke leuke foto's plaats je op jullie Facebook pagina? Tip 3 Heb je de boek-nu knop al toegevoegd aan de bio van je zakelijke Instagram pagina? Dag zomer, hallo herfst! Aan al het goede komt een eind, zo ook aan de zomer van 2019. Ben je van plan om in het najaar weer een nieuwe actie aan te bieden? Wat voor actie gaat het worden? Wie wordt je doelgroep en uit hoeveel behandelingen bestaat de actie? Genoeg om over na te denken terwijl je geniet van de laatste zonnestralen...
Productupdate feedbacksysteem

Product Update | Reageren op feedback online

juli 15 reacties

Het bijhouden van online reviews over jouw bedrijf kan een beetje voelen als online dating: je stelt je open voor de kritische blik van anderen. Maar reviews zijn super belangrijk voor bedrijven. Klanten doen meer dan ooit tevoren éérst online onderzoek voor er een keuze gemaakt wordt. Of dit nu voor een product, restaurant, hotel of kapper is. Klanten vertrouwen eerder op bedrijven waar ze reviews over kunnen lezen. Online reviews op je website werken daarom in je voordeel. Maar het blijft niet bij het verzamelen van reviews. Monitoren. Reageren. Het hoort er allemaal bij. Waarom? Hoe reageert het bedrijf? Reviews komen in alle soorten en maten: van positief tot negatief tot oneerlijk. Volgens een Consumenten Review onderzoek bekijkt maar liefst 86% van de mensen online reviews. Maar nog opvallender: 89% geeft aan de antwoorden van het bedrijf te lezen op een (negatieve) review. En zo kan een negatieve reactie net zo nuttig zijn als een positieve. We hadden in Salonized al een automatisch feedback systeem. Dat hebben we enige tijd geleden uitgebreid met de mogelijkheid om de reviews ook online te publiceren op je website. We hebben er nu nog een nieuwe functie aan toegevoegd: jouw reactie op een review kun je nu ook online publiceren via Salonized! Waarom negatieve reviews niet “eng” zijn Als je in Salonized actief jouw reviews monitort - zowel de positieve als de negatieve - geeft dat je de kans om te leren wat belangrijk is voor jouw klanten. Daarbij laat je zien dat je waarde hecht aan de feedback die klanten met jou delen. Zie negatieve reacties dus niet (alleen) als kritiek, maar als een verbeterpunt voor jezelf, een medewerker, jouw bedrijf of andere klanten. Met de nieuwste update aan ons review systeem, monitor je dit allemaal eenvoudig op één plek. Hoe je dit het beste doet, lees je in de volgende 4 stappen. Stap 1: Maak iemand verantwoordelijk voor het monitoren van reviews Dat kun je natuurlijk zelf zijn, maar als je in een team werkt kun je ook iemand verantwoordelijk maken voor het monitoren van de reviews. Neem contact op met klanten die een negatieve reactie geven, maar bedank ook klanten voor een positieve review. Zo laat je zien dat je het ook echt gelezen hebt. In Salonized verschijnt vanzelf een notificatie wanneer je een nieuwe review hebt. Zo slipt er nooit een tussendoor. Stap 2: Publiceer reviews online Via de online review widget van Salonized publiceer je ontvangen reviews eenvoudig op je eigen website. Wees hier dus niet bang om ook een negatieve reactie online te publiceren. Jouw reactie hierop kun je namelijk ook online tonen. Zoals eerder beschreven is jouw reactie net zo belangrijk als de review zelf. Het online publiceren van reviews houdt dus in: zowel positieve als af en toe een kritische. Zo waarborg je jouw geloofwaardigheid. Stap 3: Houd de content op je website vers Hoe meer reviews, hoe beter. Verstuur jouw klant automatisch een review verzoek. Salonized verstuurt hem zo’n 2 uur na de afspraak. Natuurlijk wil je klanten die op regelmatige basis een afspraak hebben, niet vaker dan nodig om een review vragen. Stel daarom zelf in hoevaak per periode het feedbackverzoek per mail verstuurd wordt. Stap 4: Blijf werken aan je dienstverlening Feedback van klanten is super waardevol voor het verbeteren van je dienstverlening. Wanneer een ontevreden klant de moeite neemt om te reageren op je feedbackverzoek, kun je diegene daar dus eigenlijk alleen maar dankbaar voor zijn. Je wordt zo op de hoogte gebracht van verbeterpunten en bent de klant misschien niet eens echt kwijt, als je er persoonlijk op terugkomt. Natuurlijk heb je in Salonized zelf in de hand welke feedback je wel en niet online wilt tonen. Zo ligt de uiteindelijke keuze voor publicatie altijd nog bij jezelf ;-) Ben je benieuwd naar het reviewsysteem van Salonized? Je kunt er hier meer over lezen. Je mag het ook geheel vrijblijvend 2 weken gratis uitproberen door een proefaccount aan te maken.