Tips voor jouw salon tijdens de coronasluiting

Op 14 december zijn er wederom extra maatregelen genomen rond het Coronavirus (COVID-19) die gevolgen heeft voor jouw salon.

Vanuit Salonized willen we een hart onder de riem steken en je ondersteunen waar nodig is. Ons support team staat voor je klaar om alle vragen te beantwoorden, we geven webinars en ontwikkelen nieuwe functies die je nu goed kan gebruiken.

Een deel van deze tips hebben wij van onze kijkers doorgekregen tijdens het webinar dat wij hebben gegeven. Heel waardevol dat we elkaar zo kunnen helpen!

Klantcontact

Nu je jouw klanten niet meer in real life ziet, kun je nog steeds contact met ze houden via de vele online mogelijkheden van tegenwoordig. Op zoek naar inspiratie? Dit is wat je voor jouw klanten kan doen:

Persoonlijk advies op afstand
Is jouw salon dicht maar wil je jouw klanten graag advies blijven geven, bijvoorbeeld over hun huid? Vraag of zij een foto maken van hun huidprobleem en naar je appen. Het is uiteraard niet ideaal, maar waarschijnlijk kun je al heel wat tips geven aan de hand van de foto. Ook kun je productadvies doen en de producten opsturen. Zodra alles weer bij het oude is, kun je een afspraak inplannen met deze klant. Als je werkt met intakegesprekken kun je deze digitaal doen via bijvoorbeeld Skype of Facetime. Maak een leuk berichtje op je sociale media kanalen waarin jouw klanten attendeert op deze mogelijkheid. Je kunt deze dienst aanmaken in je Salonized account, zodat deze online geboekt kan worden in je agenda.

Algemeen advies op afstand
Je kunt ook denken aan algemeen advies op afstand. Misschien vinden veel klanten van jou het wel leuk om tips en advies te krijgen via een webinar. Ze kunnen zich gemakkelijk inschrijven via een link en jij kunt ze bijvoorbeeld vertellen hoe ze thuis zelf hun nagels kunnen doen. Een handige tool hiervoor is bijvoorbeeld webinargeek of zoom. Laat je klanten weten dat ze mee kunnen kijken en tegelijk ook vragen kunnen stellen. Zo maak je het interactief. Zijn ze toch een beetje bij je.

Nieuwsbrief
Stuur een leuke nieuwsbrief naar je klanten. De meeste van hen hebben waarschijnlijk nu wat meer tijd om deze uitgebreid te lezen. In deze nieuwsbrief kun je bijvoorbeeld beautytips geven voor klanten die verplicht thuis zitten. Je wilt natuurlijk wel dat jouw zorgvuldig uitgekiende stappenplan nog steeds gevolgd wordt. Denk bijvoorbeeld een zelfhulpplan voor klanten met acnéproblemen. Daarnaast kan je in jouw nieuwsbrief nu ook best wat meer van je eigen situatie laten zien. Zit jij ook thuis met je kinderen en heb je een geweldige tip voor een (educatief) spel; deel het! Jouw klanten zullen je dankbaar zijn. Een nieuwsbrief kun je maken via Mailchimp. Je leest hier hoe dat werkt.

Kaartjes
Koop een stapel kaartjes en verstuur deze naar je klanten om te laten weten hoe erg je ze waardeert of bijvoorbeeld voor hun verjaardag, trouwdag etc. Je kunt daar een lieve tekst op zetten en bijvoorbeeld een leuke extra beloven als ze de kaart meenemen naar hun volgende behandeling.

Verkoop

Nu je geen behandelingen meer kunt geven, zijn er nog wat andere manieren waarop je toch wat omzet kunt genereren. Denk eens aan de volgende dingen:

Online cadeaubonnen
De hashtag # supportyourlocals is op sociale media een initiatief om zelfstandig ondernemers te ondersteunen en dit werkt ook in de beautybranche. Om hierop in te spelen kan je gebruik maken van onze nieuwste functie: het online aanbieden van een cadeaubon. Zo kan je inkomsten genereren via je website en plannen je klanten alvast de afspraken in voor over een aantal maanden. Je leest hier hoe dit werkt.

Productverkoop met online webshop
Wellicht werk je al met een online webshop. Dan is het nu het ideale moment om je hier op te focussen. Zet bijvoorbeeld producten waar klanten veel tijd voor nodig hebben extra in de schijnwerpers. De meeste van hen zijn immers meer thuis nu en hebben dus ruim de tijd om uitgebreid te badderen of een gezichtsmasker te doen. Maak een leuk filmpje op Facebook of Instagram waarin je jouw klanten informeert over deze producten.

Productverkoop zonder webshop
Heb je geen online webshop? Dan kunnen klanten je bellen of appen om hun wensen door te geven. Als veel van jouw klanten in de buurt wonen kun je de pakketjes langs brengen op de fiets. Zo lang dat nog mag, is het een fijne manier om nog eventjes buiten te komen en in beweging te blijven. Achteraf stuur je ze een betaalverzoek met bijvoorbeeld Tikkie. Wat ook een ideaal product is om nu te verkopen is natuurlijk handcrème! Het is het allerbeste wat we kunnen doen om het coronavirus niet verder te verspreiden, maar van al dat handen wassen gaan onze handen er niet fraaier uitzien. Een ideaal moment dus om een volle handcrème aan te prijzen aan je klanten.

Thuisverzorgingspakketjes
Nu jouw klanten niet behandeld kunnen worden door jouw vertrouwde handen, moeten ze waarschijnlijk zelf het nodige onderhoud doen. Misschien kun je het ze extra makkelijk maken door speciale thuisverzorgingspakketten kunt maken. Heb jij bijvoorbeeld een browbar? Stel dan een setje samen met een pincet, borsteltje en spiegel, of misschien kun je zelfs wel hun kleur wenkbrauwverf mengen en langsbrengen.

We hebben deze afbeelding gemaakt die je kunt gebruiken op je sociale media en in je nieuwsbrief. Zo weten je klanten hoe ze jou kunnen steunen.

Wat kun je nog meer doen?

Grote voorjaarsschoonmaak
Het is nu een mooi moment om de salon helemaal binnenstebuiten te keren en schoon te maken. Je kunt ook je productschappen eens anders indelen, kleine klusjes oppakken of een muur in een frisse kleur schilderen. Dit is trouwens ook heel leuk om te delen met Insta Stories! Daarnaast kan je ook een digitale schoonmaak houden; achterstallige e-mails beantwoorden en je mailbox opschonen.

Bijscholing
Als we toch een klein lichtpuntje kunnen noemen aan deze tijd is het wel de enorme creativiteit en vrijgevigheid die opkomt aan alle kanten. Het interessante is dat jij daar ook gebruik van kunt maken op zakelijk vlak. Zo biedt de bibliotheek allerlei luisterboeken aan en kun je online cursussen of webinars volgen.

Vooruit werken aan je sociale media
Pak een groot vel papier en stiften en schrijf zoveel mogelijk onderwerpen op die je klanten interessant vinden. Schroom niet, schrijf alles op wat in je opkomt. Als je klaar bent verzamel je wat je allemaal hebt opgeschreven en kijk je wat bruikbaar is voor je sociale media kanalen. Vervolgens kun je bijvoorbeeld alvast interessante blogs schrijven. Zo heb je wat klaar staan als je straks weer in drukkere tijden zit. Op Facebook kun je posts al vooruit plannen via paginabeheer. Voor Instagram heb je een aparte app nodig om dat te doen, bijvoorbeeld Planoly. In dit blog lees je hoe je Instagram inzet in jouw onderneming.

Leer van elkaar
Werk jij met collega’s? Dan is het een mooi moment om elkaar bij te scholen. Dat kan je heel makkelijk online doen met programma’s als slack of microsoft teams. Misschien heb je wel een collega die echt specialist is op een gebied en die je van alles kan vertellen over de laatste trends. Ook kun je met z’n allen de apparatuur eens langslopen en kijken waar je tegenaan loopt tijdens behandelingen. Je kunt veel leren van elkaar!

Meer uit je software halen
Baal je altijd dat er functies zijn die je nog niet helemaal snapt in Salonized? Dan is dit de kans om daar eens naar te kijken! We hebben een blog geschreven over welke functies het verdienen om eens extra bekeken te worden. Je mag ons natuurlijk ook altijd even bellen of een berichtje sturen. We denken je graag mee.

Administratie bijwerken
Tja. We begrijpen het helemaal als je niet zit te wachten om nu de administratie te doen. Toch is het fijn dat als je straks weer open gaat alles op orde is. Wacht ook niet te lang met het aanvragen van de verschillende regelingen die de overheid getroffen heeft om ondernemers te steunen. Je leest er hier alles over.

Dagplanning maken
Duizelen de tips je een beetje en borrelt je creativiteit als ondernemer aan alle kanten? Maak dan een planning wat je wilt doen op een dag of in een week. Wissel de klusjes waar je geen zin hebt af met de klussen waar je enthousiast wel van wordt. Zo heb je een voldaan gevoel aan het einde van de dag.

Sporten
Er schieten allerlei personal trainings video’s als paddenstoelen uit de grond. Bestel een matje en wat gewichtjes en je kunt direct beginnen. Daarnaast kun je jouw klanten uitdagen via sociale media om fit te blijven. Denk bijvoorbeeld aan een plankchallenge, waarbij je volgers iedere dag iets langer moeten planken. Zo motiveer je elkaar én houd je contact met je klanten.

Steun elkaar
In moeilijke tijden is het altijd fijn dat je niet alleen bent. Er zijn veel ondernemers die in hetzelfde schuitje zitten. Vind je het fijn om met een collega te sparren? Spreek er een aantal aan op social media die je nog niet kent, ook een leuke manier om andere ondernemers te leren kennen! Wie weet kunnen jullie elkaar nog op andere manieren steunen, bijvoorbeeld door elkaar te promoten en taggen op social media.

En als laatste..

Vraag je klanten om hulp Hopelijk heb je het al gemerkt, maar er komen van alle kanten oproepen om lokale ondernemers te ondersteunen. Veel mensen willen graag iets doen om te helpen. Wees dus niet bang om in een nieuwsbrief naar jouw vaste klanten aan te geven hoe dat kunnen doen. Leg bijvoorbeeld uit dat ze producten te kunnen kopen of vraag ze bijvoorbeeld een review achter te laten op je pagina. Zet meteen het linkje erbij waar ze dat kunnen doen, zo maak je het extra gemakkelijk! Via deze link vind je afbeeldingen die je kunt gebruiken voor je sociale media.

Wees niet te streng voor jezelf
Lukt bovenstaande allemaal even een dagje niet? Dat is helemaal niet erg, neem het jezelf niet kwalijk. Het is een uitzonderlijke situatie en je zult misschien wat tijd nodig hebben om de tegenslagen te verwerken. Dus heb je even helemaal geen zin in bovenstaande tips? Groot gelijk! Pak een kop thee, reep chocola en een tijdschrift. Morgen weer een dag!

Heb jij nog een tip die je wilt delen? Laat hem achter in de comments, wie weet inspireer je daar anderen weer mee!