Kann ich jederzeit kündigen?

Ja. Wir bieten Ihnen ein monatliches Abonnement an, das zu jedem Zeitpunkt gekündigt werden kann. Für die Kündigung werden keine weiteren Gebühren erhoben.

Binde ich mich in irgendeiner Form durch langfristige Verträge?

Nein. Wir glauben nicht an langfristige Verträge - zufriedene Kunden sind unsere oberste Priorität. Deshalb können Sie Ihr Abonnement auf Wunsch jederzeit beenden. Ihr Abonnement endet direkt mit Abschluss des von Ihnen bezahlten Zeitraums.

Ist die Einrichtung eines Accounts mit Kosten verbunden?

Nein. Bei Salonized fallen keinerlei Anlaufkosten an.

Ich nutze ein älteres Programm. Kann ich meine dort bestehenden Daten importieren?

Ja. Sofern Sie aktuell mit einem anderen Softwarepacket zum Salonmanagement arbeiten, können Sie Kundenstämme oder Produktlisten mühelos mit ihrem Account bei Salonized verknüpfen. Bei Bedarf unterstützten wir Sie gerne bei diesem Vorgang.

Benötige ich zusätzliche Hard- oder Software, um Salonized nutzen zu können?

Die einzige Anforderung zur Nutzung von Salonized ist ein PC, Laptop, Tablet oder Smartphone samt funktionierender Internetverbindung. Wir liefern keine zugehörige Hardware wie etwa Belegdrucker, Barcode-Scanner oder Kassen, allerdings beraten wir Sie auf Wunsch gerne hinsichtlich entsprechender Geräte.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Die Datenbanken von Salonized werden separat vom regulären Internet gespeichert; nur unserer Applikation wird Zugriff gewährt. Wir führen regelmäßige Backups durch, um dem Verlust von Daten vorzubeugen. Darüber hinaus würden wir niemals auf Ihre Daten zugreifen oder sie an Dritte weitergeben, ohne vorher Ihr ausdrückliches Einverständnis einzuholen.

Wie kann ich Ihren Helpdesk erreichen, wenn ich Fragen habe oder Hilfe benötige?

Sie können unser Support-Team über folgende Kanäle kontaktieren:

• Telefon (+49) 7774 34 800 91 während der Bürozeiten.
• Außerdem im Chat (Icon in der unteren rechten Ecke auf unserer Website und in der App) oder per
• E-mail (support@salonized.com).

Kommen neben der monatlichen Gebühr weitere Kosten auf mich zu?

Abgesehen von den Kosten der monatlichen Gebühr steht Ihnen die Möglichkeitoffen, SMS-Credits zu erwerben. Diese können genutzt werden, um Kunden automatische Erinnerungen an ihre gebuchten Termine zu schicken. Die anfallenden Kosten variieren mit der Menge der erworbenen Credits:

• 50 - 999 Credits kosten €0,15 pro Credit
• 1000 - 2499 Credits kosten €0,13 pro Credit
• 2500 - 9999 Credits kosten €0,11 pro Credit

Ein Beispiel: Wenn Sie 200 Credits kaufen, entstehen Ihnen Kosten von €30 (200 x 0,15).