10 Vorteile gezielten Marketings

Steigern Sie Ihren Umsatz durch gezielte Email-Kampagnen.

Immer mehr Salons machen Gebrauch von Email-Marketing. Häufig geschieht das in Form von Newslettern. Das hat als Folge, dass Kunden eher geneigt sind um erneut einen Termin zu machen, weil beispielsweise eine Rabattaktion angekündigt wurde. Aber auch wenn der Kunde nicht direkt einen neuen Termin macht, hat der Newsletter einen positiven Effekt, da dem Kunden Ihr Salon wieder ins Gedächtnis gerufen wurde.

Die meisten Salons nutzen Email-Marketing allerdings nicht richtig. Das kommt daher, dass vorwiegend die sogenannte Spray and Pray-Taktik angewandt wird. Dabei wird die gleiche Email an alle Kunden gesendet, unabhängig von individuellen Interessen.

Das ist schade, denn infolgedessen öffnet ein Großteil der Email-Empfänger die Emails nicht. Es kann auch passieren, dass sich bestimmte Kunden ganz aus der Empfängerliste entfernen, wodurch Sie Ihre Kunden nicht mehr auf diesem Weg erreichen können. Dadurch verlieren Sie auf Dauer Einnahmen.

Deshalb geben wir Ihnen hier einige Tipps:

Stellen Sie sicher, dass Sie ein gutes Programm haben um Ihre Newsletter zu verschicken. Mailchimp ist dafür perfekt geeignet. Mailchimp ist kostenlos, solang Sie weniger als 2000 Empfänger haben und weniger als 12000 Emails pro Monat versenden. Außerdem ist es ein äußerst nutzerfreundliches Programm.

Anschließend ist es wichtig, dass Sie Ihre Kunden in verschiedene Interessengruppen aufteilen. Salonized hat dafür eine Funktion, mit der Sie Ihre Kunden nach bestimmten Eigenschaften filtern können.

Eine Möglichkeit ist es, nach einer bestimmte Behandlung, beispielsweise ‘Brazilian Waxing’, filtern. Dann zeigt Salonized Ihnen alle Ihre Kunden an, die bei Ihnen schon einmal einen Termin für ein Brazilian Waxing hatten. Nun können Sie an diese Kunden eine Email senden, die über Ihre Brazilian Waxing Angebote informiert. Sie werden sehen, dass die Anzahl der geöffneten Emails zunehmen wird.

Eine andere Möglichkeit ist es, die Kunden herauszufiltern, die seit mindestens 6 Monaten keinen Termin mehr bei Ihnen gemacht haben. Diesen Kunden können Sie per Email beispielsweise einen “Wir vermissen dich”-Rabatt anbieten. Es ist auch möglich, mehrere Filter zu benutzen. So können Sie genau die richtigen Zielgruppen für Ihre Newsletter ermitteln. (Siehe Beispiel)

In diesem Fall können Sie an alle Ihre Kunden die je diese Produkte bei Ihnen gekauft haben und deren letzter Termin mehr als 40 Tage zurückliegt eine Email schicken, mit beispielsweise einem Rabattangebot auf eines der Produkte.

Gezielte Email-Kampagnen haben viel Vorteile. Ihre Emails werden deutlich häufiger geöffnet, weniger Kunden werden sich aus Ihrer Empfängerliste entfernen und es gibt weniger Beschwerden über Spam-Emails. All das hat den Anstieg Ihres Umsatzes zur Folge.

Zum Schluss

Indem Sie die richtige Email zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Kunden versenden, bekommen Sie ein besseres Verhältnis zu Ihren Kunden. Das wirkt sich positiv aus auf sowohl Ihren Umsatz, als auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Benötigen Sie Hilfe beim Filtern Ihrer Kunden? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir helfen Ihnen gerne.