7 Tipps für ein effektives Treueprogramm!

Treueprogramme sind heutzutage eine weitverbreitete Methode um Kunden an sich zu binden. Denken Sie beispielsweise an die Treueprogramme Ihres Supermarkts oder Treuepunkte die Sie bekommen um für Dienstleistungen oder Produkte zu sparen. Wieso beginnen nicht auch Sie ein Sparpunkte-System für Ihre Kunden?

Nutzen Sie unser Salonized Treuepunkte-System und Ihr Kunde kann bei jeder Behandlung Treuepunkte sammeln. Diese können anschließend für weitere Behandlungen oder Produkte Ihres Salons eingesetzt werden. Das Ergebnis? Die Loyalität Ihrer Kunden und ein Anstieg Ihres Umsatzes.

Es wird häufig Nachdruck gelegt auf das Anwerben neuer Kunden. Aber wussten Sie, dass bestehende Kunden beinahe 70% mehr Geld ausgeben als neue Kunden? Es ist deshalb wichtig auch den bestehenden Kunden genügend Aufmerksamkeit zu schenken. Genau dafür haben wir das Salonized Treueprogramm entwickelt. Es ist ein einfacher und schneller Weg dieses Vorhaben zu realisieren.

1. Halten Sie es einfach

In Ihrem Salonized-Account können Sie unter ‚Treuepunkte’ einstellen, auf welche Weise die Treuepunkte zugewiesen werden. Aber machen Sie es nicht zu kompliziert. Sie können es beispielsweise so einstellen, dass Ihre Kunden einen Treuepunkt pro Behandlung bekommen. Oder aber Sie legen einen Betrag fest. Dann bekommt Ihr Kunde zum Beispiel pro 10€ die er in Ihrem Salon ausgibt einen Treuepunkt.

2. Informieren Sie Ihre Kunden

Mit Salonized sind die gesammelten Treuepunkte für die Kunden auf den Rechnungen sichtbar. Trotzdem ist es wichtig Ihre Kunden regelmäßig über das Treueprogramm zu informieren. Dadurch wird es wahrscheinlicher, dass Ihre Kunden tatsächlich wieder einen neuen Termin bei Ihnen machen.

Deshalb ist es mit Salonized möglich, Ihre Kunden nach der Anzahl Ihrer Treuepunkte zu filtern. So können Sie gezielte E-Mails schicken.

3. Machen Sie verschiedene Angebote

Nicht alle Kunden sind gleich. Manche Kunden möchten Ihre Treuepunkte sammeln für eine Behandlung, andere möchten für weniger Treuepunkte ein Produkt haben. Bieten Sie verschiedene Möglichkeiten an um all Ihre Kunden zum sparen zu motivieren.

4. Bedanken Sie sich bei Kunden von denen Sie weiter empfohlen wurden

Empfehlungen von Kunden sind eine der besten Art und Weisen um neue Kunden für sich zu gewinnen. Das können Sie für Ihre eigenen Kunden attraktiver machen indem Sie für das anwerben eines neuen Kunden Treuepunkte verteilen. Sie können sich auch dafür entscheiden auch dem neuen Kunden Treuepunkte gutzuschreiben. Das bringt sowohl Vorteile für Ihr Unternehmen als auch für Ihre bestehenden und neuen Kunden.

5. Angebote an ruhigen Tagen

An manchen Tagen sind Sie nur zu 70% ausgelastet. Das ist schade um die restlichen 30% Ihrer Zeit. Diese Zeit können Sie nutzen, indem Sie ein Sonderangebot machen. Dann wären Treuepunkte beispielsweise an diesem Tag doppelt so viel wert als sonst. Diese Sonderangebote können Sie durch eine SMS, Ihren Newsletter oder Ihre Facebook-Seite ankündigen.

6. Schenken Sie Ihren besten Kunden ein wenig mehr Aufmerksamkeit

Sie können beispielsweise die 10 Kunden mit den meisten gesparten Treuepunkten zu einem Abend einladen, an dem sie eine exklusive Behandlung erhalten.

7. Jeder nimmt teil

Treueprogramme sind am erfolgreichsten, sobald sie durch alle Mitarbeiter richtig umgesetzt werden. Sie können Ihre Kunden über das Programm informieren und so das Interesse der Kunden wecken. Sorgen Sie also dafür, dass auch Ihre Mitarbeiter gut über das Treueprogramm informiert sind, damit Sie Ihren Kunden mitteilen können, was die Vorteile sind.

Benötigen Sie Hilfe mit Ihrem Treueprogramm? Zögern Sie dann nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.