Erreichen Sie mehr mit Ihren Geburtstagsnachrichten!

Der Geburtstag Ihrer Kunden ist eine gute Gelegenheit, dafür zu sorgen, dass sie einen Termin erstellen. Nuzten Sie diese Gelegenheit schon richtig aus? Wahrscheinlich nicht. Sie versenden wahrscheinlich eine (automatische) Geburtstagsnachricht. Dies ist ein guter Anfang. Ihr Ziel sollte jedoch sein, den Kunden wirklich dazu anzuregen, einen Termin bei Ihnen zu vereinbaren. Andererseits soll die Geburtstagsnachricht auch nicht nur wirken, als wäre es eine Verkaufstaktik. Möchten Sie eine originelle und ehrliche Marketingaktion für Geburtstage erstellen? So wird’s gemacht!

Der Anfang: Ihre Marketingdatabase füllen

Wenn Sie noch nicht damit angefangen haben, die Geburtstage Ihrer Kunden zu sammeln, sollten Sie nun damit anfangen!

Bieten Sie nicht einen Rabatt, sondern beispielsweise eine Behandlung an

Die beste Strategie für gezieltes Marketing ist es, Ihren Kunden etwas besonderes zu bieten. Und wenn wir ehrlich sind: jeder Salon bietet seinen Kunden zum Geburtstag einen Rabatt an. Darum rate ich Ihnen, Ihren Kunden ein besonderes Geschenk zu machen, wie beispielsweise eine Behandlung. Diese kostet Sie nämlich, im Gegensatz zu einem Produkt, nicht ganz so viel, aber ist in den Augen Ihres Kunden sehr viel wert.

Drei Tipps:

• Wählen Sie eine Behandlung, die nicht allzu lang dauert (höchstens 30 Minuten) und für Ihren Salon natürlich nicht zu teuer ist
• Wählen Sie eine Behandlung, bei der Ihre Kunden einen vorher/nachher Unterschied sehen können
• Wählen Sie eine Behandlung, bei der es wahrscheinlich ist, dass ein Folgetermin vereinbart wird

Oder lassen Sie Ihren Kunden auswählen

Vielleicht möchten Sie auch, dass Ihr Kunde selbst wählen kann. Dann können Sie Ihr Geburtstagsmarketing auch anders gestalten. Wie wäre es zum Beispiel mit dieser Idee: kein Geschenk in Form eines Rabattes sondern in Form eines Gutscheins.

Timing

Ihre Kunden kennen die Terminbestätigungen, Terminerinnerungen und eventuelle Newsletter die sie von Ihnen per E-Mail bekommen. Sie werden also positiv überrascht sein, wenn Sie eine persönliche Nachricht wie: “Liebe Sabine, herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag wünscht Ihnen SalonX” bekommen. Mit einem Gutschein über 20€ kriegen Sie Ihren Kunden dann mit Sicherheit dazu, einen Termin zu vereinbaren.

Angebot

Ein Gutschein über 20€ fühlt sich für Ihren Kunden an wie Bargeld, das durch Ihn auch noch ausgegeben werden kann für eine Behandlung seiner Wahl. Außerdem ist der Wert eines Gutscheins über 20€ dem Kunden sofort deutlich, im Gegensatz zu einem bestimmten Rabatt in Prozenten.

Inhalt

Ihre Nachricht muss den Geburtstag habenden Kunden dazu anregen, bis mindestens 30 Tage nach seinem Geburtstag einen Termin zu machen. Wie schaffen Sie das?

• Nutzen Sie einen Betreff, der die Aufmerksamkeit Ihres Kunden erregt
• Machen Sie Ihrem Kunden ein Angebot, das er nicht ausschlagen kann
• Vergessen Sie nicht, eine Deadline zu nennen (Bis wann kann Ihr Kunde dieses Angebot wahrnehmen?)
• Fügen Sie Ihrer Nachricht einen deutlichen Handlungsaufruf hinzu (Wenn Sie Ihre Kunden nicht dazu auffordern einen Termin zu machen, werden Sie dies auch nicht tun!)

Das Erstellen einer Geburtstagsnachricht

Eine E-Mail zum Geburtstag Ihres Kunden ist eine Form von Marketing, die mit Sicherheit funktioniert. Salonized bietet Ihnen verschiedene Marketing-Tools, mit denen Sie Ihre E-Mails automatisch verschicken können. Möchten Sie gern mehr erfahren über unsere Möglichkeiten? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf!