Eine kleine Erinnerung kann der entscheidende Unterschied sein. Du kannst damit verhindern, dass jemand seinen Termin nicht wahrnimmt, oder jemanden daran erinnern, seinen Termin zu verschieben (und so ein Nichterscheinen vermeiden).

Nicht 100%ig sicher, ob deine Erinnerungs-E-Mail funktioniert? Keine Sorge! Verwende einfach unsere! Kopiere die Vorlage einfach in das Programm, das du zum Versenden deiner Mails verwendest, und ersetze die offenen Stellen durch deinen eigenen Text.

Wir haben eine formelle und eine etwas informelle Erinnerung für dich geschrieben. Wähle die Vorlage, die zu deinem Unternehmen passt, und ändere sie bei Bedarf. Vielleicht inspiriert es dich, selbst eine Erinnerungsmail zu schreiben!

Wenn du Salonized verwendest, wird der Text zwischen den Klammern automatisch durch deine Firmeninformationen und Dienstleistungen ersetzt. Achte darauf, die richtigen Tags zu verwenden, wenn du ein anderes E-Mail-Marketingprogramm verwendest. Vergiss nicht, eine Option für den Kunden einzubauen, um den Termin zu verschieben oder abzusagen. Das geht entweder mit einem Link oder du bittest deine Kunden, dich anzurufen.

1. Die formelle Erinnerungs-E-Mail Betreff: Terminerinnerung {{Firmenname}}

Sehr geehrte/r {{Vorname}},

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie bald einen Termin bei uns für die folgenden Behandlungen haben:

{{services_list}}

Ihr Termin findet am {{Datum}} um {{Uhrzeit}} statt.

Bis dann!

Mit freundlichen Grüßen,

[Mitarbeiter Name] von {{firma_name}}

1. Die informelle Terminerinnerung

Ideen für einen Betreff:

» Vergiss mich nicht 🙋

» Wir freuen uns auf dich 🥳

Text:

Hallo {{Vorname}},

Am {{Datum}} um {{Uhrzeit}} haben wir einen Termin für {{services_list}} geplant.

Wir möchten dir einen schönen Tag bereiten.

Wir freuen uns schon darauf!

Mit freundlichen Grüßen,

[Mitarbeiter Name] von {{firma_name}}

Tipps zum Schreiben einer Terminerinnerung per E-Mail

• Halte es kurz und bündig und schreibe auf eine aktive Art und Weise;
• Achte darauf, dass alle wichtigen Informationen enthalten sind (Behandlung, Datum, Uhrzeit und Ort);
• Die meisten Mailserver verfügen über einen Kalenderlink, der automatisch in die Nachricht eingefügt wird, so dass der Kunde den Termin mit einem Klick in seinen eigenen Kalender eintragen kann;
• Schreibe in einem Tonfall, der gut zu dir und deinem Unternehmen passt;
• Beende die Mail mit einer persönlichen Note, z.B.: Amber von Salonized;
• Emojis sind erlaubt, aber beschränke dich auf eines. Immerhin handelt es sich um eine kurze E-Mail.

Wann ist der beste Zeitpunkt, um eine Terminerinnerung zu senden?

Im Allgemeinen ist es am besten, die erste Erinnerung 24 Stunden im Voraus und die zweite Erinnerung 2 Stunden vor dem Termin zu senden. Eine Stunde ist auch in Ordnung, aber wenn jemand doch den Termin vergisst, kannst du den Termin innerhalb von 2 Stunden noch einfacher vergeben als in einer Stunde.

Hole das Beste aus deinen Kontaktmomenten heraus

Eine Sache, die absolut nicht schaden kann, ist es, die Terminerinnerungs-E-Mail direkt als Marketing-Tool zu verwenden. Du musst nämlich aufpassen, dass du deinen Kunden nicht zu viele Emails sendest. Nutze deine Kontaktmomente also geschickt.

Füge eine Aktion an deine E-Mail hinzu, indem du die Erinnerungsemail zum Beispiel so beendest:

Bei Vorlage dieser E-Mail erhalten Sie beim Kauf von 2 Produkten im Salon einen Rabatt von 10% (nur am Tag des Termins gültig).

Es ist auch eine letzte Chance, Upselling zu betreiben. Schlage einen Dienst vor, der zum Termin passt. Zum Beispiel:

Komplett sommerfest aus dem Salon gehen? Buchen Sie zu Ihrer Pediküre einen schönen farbigen Gel-Lack und machen Sie sich keine Sorgen mehr um Ihre Füße.

Hinweis: Die Terminerinnerung wird automatisch gesendet. Wenn du also kurzfristige Aktionen in der Erinnerung hast, vergiss nicht, diese aus der Vorlage zu entfernen, wenn die Aktion vorbei ist.

Viel Erfolg beim Einrichten Ihrer Terminerinnerungen!