15. März 2021 — Amber
**Sind Sie bereit für die Wiedereröffnung Ihres Salons? Überprüfen Sie anhand unserer Checkliste, ob Sie etwas vergessen haben. Wir geben Ihnen Tipps, um in den kommenden Tagen gut zurechtzukommen. **
Wir haben hier für Sie die Einstellungen aufgelistet, an die Sie vor der Öffnung Ihres Salons denken sollten. So gehen Sie auf Nummer sicher, dass Sie nichts übersehen und sich in den nächsten, vielleicht chaotischen ersten Wochen, voll und ganz auf Ihre Kunden konzentrieren können.
»Automatische Nachrichten
Im besten Fall haben Sie Ihre automatischen Nachrichten während der Schließung auf die Situation angepasst. Vergessen Sie daher nicht, diese Nachrichten erneut anzupassen. Im Vergleich zur vorherigen Wiedereröffnung wurden die Corona Maßnahmen erneut erheblich angepasst. Beachten Sie die folgenden Punkte:
»Öffnungszeiten anpassen
Haben Sie Ihre Öffnungszeiten als geschlossen vermerkt? Überprüfen Sie dies auch in Ihren Einstellungen unter Dienstplan. Wenn die Öffnungszeiten aufgrund der neuen Maßnahmen angepasst wurden, teilen Sie dies Ihren Kunden bitte mit, per E-Mail (tolle Kontaktmöglichkeit mit Ihren Kunden) oder auf Ihren Social-Media-Kanälen.
»Aktualisieren Sie die Corona-Formulare
Schauen Sie sich Ihre digitalen Corona Formulare erneut an. Stimmen diese noch mit der letzten Wiedereröffnung überein? Sind neue Protokolle dazu gekommen, die Kunden ausfüllen müssen, um einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren? Überprüfen Sie diese vorab, bevor die Formulare automatisch versendet werden.
»Planen Sie eine Pufferzeit
Die bereits gewohnten Maßnahmen werden wie bisher fortgesetzt. Planen Sie die Pufferzeit zwischen Ihren Terminen so ein, dass Sie Ihren Arbeitsplatz ordnungsgemäß desinfizieren können. Denken Sie an saubere Handtücher und Einwegartikel. Einmal kurz alles auffrischen und Sie sind bereit für den nächsten Kunden. Halten Sie Ihre Reinigungsroutine dauerhaft ein, damit Sie sich daran gewöhnen und nichts übersehen.
»Stellen Sie sicher, dass Sie online gebucht werden können
Da Walk-Ins in der aktuellen Zeit leider nicht erlaubt sind, ist Spontanität nicht möglich!
Sie möchten es Ihren Kunden und sich selbst so einfach wie möglich machen. Stellen Sie daher sicher, dass Kunden online einen Termin bei Ihnen buchen können. Auf diesem Weg, können Sie sich auch bestmöglich auf Ihre Behandlungen konzentrieren und werden weniger gestört. Online Buchungen können Sie ganz einfach über das Buchungs-Widget von Salonized ermöglichen. Wir haben gerade eine neue Version veröffentlicht, die Sie auf Ihre Website einbinden können. Im nächsten Video sehen Sie die Erklärung;
»Und nicht zu vergessen; die Warteliste
Wir haben eine neue, tolle Funktion; die Warteliste. Wir haben viel Energie investiert damit dieses Feature zur Verfügung steht, da es in der aktuellen Zeit unglaublich hilfreich ist! Der Vorteil der Warteliste besteht darin, dass wenn Kunden nicht zum Termin erscheinen, bei Änderungen und Stornierungen, Sie Lücken im Kalender vermeiden können.
Nachdem Sie grünes Licht für neue Buchungen gegeben haben, werden Ihre Buchungen höchstwahrscheinlich durch die Decke gehen. Wenn Sie Ihren Kalender bis zu einer bestimmten Uhrzeit nur geöffnet haben, kann es vorkommen das Sie in kürzester Zeit ausgebucht sind. Ein guter Grund, die Warteliste in Ihrem Konto zu aktivieren. Kunden die leider keinen Termin an Ihrem Wunschdatum bekommen haben, können sich dann für die Warteliste registrieren und werden von Ihnen kontaktiert, sobald ein Termin frei wird.
Weiterhin ist die Warteliste auch nützlich bei kurzfristigen Stornierungen oder Änderungen. Sie werden sich wahrscheinlich mit kurzfristigen Stornierungen aufgrund von Corona befassen werden. Mit der Warteliste können Sie diese Lücken im Kalender vermeiden!
**»Verlängern Sie Ihre Arbeitszeit **
Wir haben seit fast einem Jahr einen fast kontaktlosen Alltag und ein Termin im Salon wird bereits als Tagesausflug angesehen. Sie werden daher schnell feststellen, dass Ihre Kunden sich über ein Gespräch mit Ihnen freuen und etwas aus Ihrem Leben erzählen möchten. Dadurch werden Ihre Termine wahrscheinlich etwas mehr Zeit als gewöhnlich in Anspruch nehmen. Verlängern Sie daher zusätzlich zur Pufferzeit, am besten auch Ihre Arbeitszeiten, damit Sie genügend Zeit haben und Ihre Reinigungsroutine nicht darunter leidet.
Darüber hinaus können Sie viel zur Bekämpfung von Einsamkeit beitragen. Viele Menschen sitzen seit Monaten alleine zu Hause. Ein Besuch in Ihrem Salon ist vielleicht ihr einziger Kontakt. Dies ist ein guter Moment, um sich dies einmal vor Augen zu führen.
Für den Kunden ist der Termin bei Ihnen auch ein toller Verwöhnmoment. In der jetzigen Zeit, vielleicht mehr denn je. Wir sind daher zuversichtlich, dass Sie alles dafür tun werden, Ihre Arbeit wieder wie ein Vollprofi zu erledigen!
Da Sie sich jetzt wieder voll und ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren können und auf das, was Sie am liebsten tun, können Sie leicht wieder in alte Muster verfallen. Vergessen Sie nicht das Gelernte im Bereich Marketing und Verkauf, welches Sie in unseren Webinaren gelernt haben. Das wäre sehr schade! Diese 2 Kompetenzen ergänzen sich sehr gut und Sie können nur davon profitieren. Bleiben Sie also weiterhin in den sozialen Medien aktiv, arbeiten Sie mit Follow-ups (indem Sie Ihre Kunden nach dem Termin anrufen) und denken Sie immer wieder über interessante Inhalte für Ihren Newsletter nach.
Sie schaffen das!
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Wiedereröffnung und stehen Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Sie mit Ihrem Salonized Konto Hilfe benötigen!
Amber liebt 90er Jahre Musik, selbstgebrautes Bier und extravagante Lichtshows. Als Teil des “Growth Marketing” Teams, schätzt sie es sehr, Euch mit ihrem content in den sozialen Medien zu inspirieren; sie liebt es, ihr ganzes Wissen mit Euch in ihren Blogs zu teilen.
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